Az OTP Bank technológiai mérföldkőhöz érkezett azzal, hogy a hazai bankszektorban elsőként integrálta a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) azonosítási megoldását saját internetes platformjaiba. Az újításnak köszönhetően az ügyfelek immár a DÁP mobilalkalmazással is beléphetnek az OTP Internetbankba vagy az OTP Portálokra, ezzel jelentősen leegyszerűsítve és felgyorsítva a banki ügyintézést - legyen szó akár napi tranzakciókról, akár komplexebb pénzügyi szolgáltatások igénybevételéről, például hitelfelvételről.
A fejlesztés mögött az OTP digitális csatornáinak szolgáltatásfejlesztési csapata áll, élén Vouszka Péterrel, aki hangsúlyozta, hogy a bank célja olyan kényelmi funkciók bevezetése, amelyek automatizálják az eddig manuálisan intézendő folyamatokat. A jövőbeni tervek között szerepel például az is, hogy a lakcímváltozást automatikusan átvezetik a banki rendszerek, amint az megjelenik az állami nyilvántartásban.
A DÁP azonosítás technológiai hátterét az IdomSoft Zrt. biztosítja, amelynek termékmenedzsere, Kovács Bálint szerint az alkalmazás már most is lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy mintegy kétszáz különböző állami online felületre bejelentkezzenek. A rendszer iránt a piaci szféra is egyre nagyobb érdeklődést mutat, jelenleg több mint 120 vállalkozás dolgozik azon, hogy saját szolgáltatásaiba integrálja a DÁP azonosítást.
Az OTP Bank lépése nem csupán technológiai újítás, hanem jól tükrözi azt a törekvést is, amely a digitális állampolgárság és a szolgáltatások közötti zökkenőmentes adatáramlás felé mutat. A most bevezetett fejlesztés új szintre emeli az ügyfélélményt, és egyben előkészíti a terepet a teljesen digitális ügyfélkiszolgálás jövője előtt.
