A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) a békéltető testületi rendszer fejlesztésével és a fogyasztói jogok bővítésének támogatásával segíti a vállalkozásokat a tisztességes, bizalmon alapuló piaci működésben, ezt az elkötelezettséget erősítik az Év Fogyasztóvédelmi Referense díj és az MKIK által felajánlott különdíjak, amelyekkel a példamutató, fogyasztóbarát vállalati gyakorlatokat és a tudatos vállalkozói szemléletet ismerik el - közölte a kamara.
A gazdasági szereplők és a fogyasztók közötti bizalom erősítése kulcsfontosságú a stabil, etikus és fenntartható üzleti környezet megteremtésében. Ezt a bizalmat erősíti a kamara és a fogyasztóvédelemért felelős Nemzetgazdasági Minisztérium közötti együttműködés, amelynek keretében a békéltető testületek működése is hatékonyabbá válhat.
Az egyszerűsített eljárásoknak köszönhetően gyorsabb és költséghatékonyabb ügyintézés valósul meg, ami Európában is egyedülálló módon védi a kis- és középvállalkozásokat mint fogyasztókat. A regionális struktúrára épülő békéltető testületi rendszer nyolc regionális testület révén biztosítja a fogyasztók és vállalkozások közötti jogviták békés és eredményes rendezését.
Az együttműködés újabb mérföldköve, hogy 2025. augusztus 22-től a mikro-, kis- és középvállalkozások (kkv-k) is élhetnek a fogyasztói szavatossági jogokkal, ha olyan terméket vagy szolgáltatást vásárolnak, amely nem kapcsolódik közvetlenül üzleti tevékenységükhöz. Ez azt jelenti, hogy például egy kis cég, ha irodai kávéfőzőt vagy laptopot vásárol és az meghibásodik, ugyanazokat a garanciális jogokat élvezi, mint egy magánszemély, kérheti a javítást, cserét, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást. A szavatossági idő két év, amely alatt a vállalkozás érvényesítheti jogait a hibás teljesítés esetén.
A fogyasztóvédelmi együttműködés erősítésének jegyében a Fogyasztóvédelmi Referens Egyesület (FORE) a Magyar Kereskedelmi és Iparkamarával kötött megállapodás keretében hirdette meg az Év Fogyasztóvédelmi Referense 2025. évi pályázatát. A díjat negyedik alkalommal adták át azoknak a referenseknek és vállalkozásoknak, amelyek munkájukkal túlmutatnak a jogszabályi kötelezettségeken, és aktívan hozzájárulnak a fogyasztóvédelmi szemlélet, valamint a fogyasztóbarát vállalati kultúra erősítéséhez - jelezte az MKIK.
Az Év Fogyasztóvédelmi Referense díjat az Auchan Magyarország Kft. fogyasztóvédelmi referense, valamint a Gorenje Magyarország Kft. fogyasztóvédelmi referense vehette át. A csapat kategóriában a KIK Textil és Non Food Kft. fogyasztóvédelmi referensei kapták az elismerést. A kamara által felajánlott különdíjakat nagyvállalati kategóriában az Auchan Magyarország Kft., kkv-kategóriában pedig a Premium Sport Kft. nyerte.