Míg tavalyi felmérésében a vállalatok mindössze 5 százaléka számolt be arról, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásával jelentős értéket teremtett, arányuk egyetlen év leforgása alatt ugrásszerűen emelkedett, mondta a Boston Consulting Group. A stratégiai tanácsadó cég idei tanulmánya (Applied AI Index 2026) szerint ugyanis a szervezetek közel 50 százaléka már túljutott a kísérletezések szakaszán, és az AI éles használatán számottevő megtérülést ér el.
A világ valamennyi régiójában kilenc iparág szereplőire kiterjedő, összesen 1330 nagyvállalati felső vezető megkérdezésével készült, mostani felmérés egyik legfontosabb tanulsága, hogy a mesterséges intelligenciával teremthető üzleti érték nemcsak valós, hanem nagyobb is, mint azt a piac eddig vélte. Az AI használatában élenjáró vállalatok - a felmérésben részt vevő szervezetek 7,5 százaléka, amelyeket a BCG a jövőre felkészült szervezetek kategóriájába sorolt - 2,3-szor nagyobb megtérüléssel és 2,4-szer nagyobb bevételnövekedéssel örvendeztette meg részvényeseit, mint amekkora értéket a technológia használata terén lemaradó vállalatok fel tudtak mutatni.
Talán ennél is fontosabb eredmény, hogy az idei kutatás szerint már az élenjárók után következő kategóriába tartozó vállalatok - a megkérdezett szervezetek 41 százaléka - is a mesterséges intelligencia skálázásán dolgozik, és az AI egyre kiterjedtebb alkalmazásával (a lemaradókhoz képest) 1,8-szor nagyobb értéket teremt részvényeseinek. A tanulmány készítői szerint mindez bizonyítja, hogy a mesterséges intelligencia használata már nem csupán a piaci szereplők egy szűk, elit körében fizetődik ki.
A vállalatok közel felénél az AI már üzleti értéket teremt
- Bár a közvélekedés szerint az AI csak keveseknek éri meg, adataink ennél jóval árnyaltabb képet mutatnak - mondta Nicolas De Bellefonds, a BCG globális AI vezetője a szeptember végi, online sajtótájékoztatón, amelyen a cég a friss tanulmány eredményeit ismertette. - A szervezetek közel fele már valós üzleti értéket nyer a mesterséges intelligencia bevezetéséből, míg sok más vállalat továbbra is azzal küzd, hogy beruházásán megtérülést érjen el. Ráadásul nem ez az egyedüli kihívás, amellyel szembesülnek.
Nem az AI képességei, hanem kontrolljai hiányoznak
A felmérés eredményei mutatják, hogy a vállalatok mindössze egy év alatt mesterséges intelligenciára fordított költésüket is jelentősen, bevételük átlagosan 1,7 százalékáról annak 3,3 százalékára emelték. Figyelemre méltó, hogy a tavalyinál sokkal nagyobb költségvetés 80 százalékát már nem az informatika területéhez, hanem az üzletágakhoz rendelték. A tanulmány szerzői szerint ez is jelzi, hogy az AI már nem csupán technológiai kezdeményezés, hanem alapvető fontosságú üzleti beruházás - bár ennek jelentőségét sok vállalat felső vezetése továbbra is alábecsüli.
Az üzleti érték és a beruházási kedv ilyen ütemű növekedése mellett várható, hogy egyre több vállalat a döntéshozás jogával is felruházza a mesterséges intelligenciát. A megkérdezett felső vezetők 42 százaléka valószínűsítette ugyanis, hogy cégüknél 2030-ra valódi autonómiát adnak az AI ügynököknek (agenteknek), de csupán 5 százalékuk mondta, hogy azok ellenőrzésére és irányítására már ma is teljesen felkészültek lennének. Az évtized végére a mesterséges intelligencia üzleti értékének 4 százalékát az AI ügynökök adhatják, de a vállalatoknak ehhez az átlátható és auditálható működés feltételeit is meg kell teremteniük, biztonsági visszaléptető kapukat és költségkorlátokat is be kell építeniük környezetükbe és folyamataikba.
Jeff Walters, a BCG ügyvezető igazgatója és a jelentés társszerzője szerint a következő két év egyik legnagyobb kihívása a mesterséges intelligencia képességeinek kiaknázását célzó üzleti törekvések és az AI irányítás terén tapasztalható hiányosságok kezelése, egy szintre hozása lesz. Sem a törvényhozók, sem a technológiai szállítók nem fogják a feladatot megoldani helyettük, ennek felelőssége elsősorban az AI rendszereket bevezető és használó vállalatokat terheli.
Vállalati térhódításával a mesterséges intelligencia az emberi erőforrást is átformálja, a felmérésben részt vevő vállalatok például jelezték, alkalmazottaik számát mintegy 10-15 százalékkal csökkenthetik 2030-ig. A leépítéssel azonban nem a szakemberek menesztését, hanem elsősorban a középvezetői réteg karcsúsítását, a szervezeti felépítés korszerűsítését célozzák.
Az élenjáró vállalatok kategóriájában tíz szervezet közül hét például ennek jegyében már hozzálátott alkalmazottainak átképzéséhez. Az összes megkérdezett vállalat szerint pedig várható, hogy a dedikált AI vonatkozású szerepkörben dolgozó alkalmazottak aránya - amelynek idei átlaga a teljes létszám 7 százaléka volt - az évtized végére megháromszorozódik, elérheti a 22 százalékot. Növekvő gazdaságban a mesterséges intelligencia bevezetésével megszűnő munkakörökben dolgozó alkalmazottak az újonnan létrejövő AI szerepkörökben dolgozhatnak tovább, vélik a tanulmány szerzői, de fontos, hogy a vállalatok megfelelő programokat indítsanak átképzésükhöz.
Sikerformula: világos vállalati stratégia plusz alkalmazott AI
A vállalatok, amelyeket a BCG a jövőre felkészült szervezetek kategóriájába sorolt, kidolgozott stratégiájuknak és az abban foglaltak szerint alkalmazott mesterséges intelligenciának köszönhetik az értékteremtésben elért sikereiket.
Stratégiájukra jellemző, hogy szervezeti szinten összekapcsolják kezdeményezéseiket, és azokra a nagy értéket ígérő területekre, végponttól végpontig éri folyamatokra összpontosítsanak, amelyektől versenyelőnyük növekedését várják. A jövőre felkészült, élenjáró vállalatok AI kezdeményezéseiket például egyetlen, következetes programba sűrítik, amellyel legnagyobb üzleti lehetőségeiket és prioritásaikat veszik célba. A program megvalósításáért felső vezetőik felelnek, az előrehaladást pedig 95 százalékuk teljesítménymutató számokkal méri, illetve a létrehozott üzleti értéket közvetlenül, a pénzügyi eredmény kimutatásában követi.
AI bevezetésekor az élenjáró vállalatok embereikre, szervezeti működésükre és folyamataikra figyelnek
A mesterséges intelligencia értékteremtő alkalmazásához a vállalatnak három területen kell kiépítenie kulcsfontosságú képességeket. Munkaerejét szükséges átalakítania az emberek és az AI ügynökök együttműködéséhez, amit vállalati szintű mesterséges intelligencia platformmal és megfelelő adatmenedzsmenttel kell támogatnia. Mellettük a felügyeleti és biztonsági ellenőrzést is ki kell alakítania, mielőtt AI ügynökeinek az autonóm működéshez szükséges jogosultságokat adna.
A jövőre való felkészülésben nincs rövidebb út vagy minden szervezetre érvényes, egységes mérce - létezik azonban egy általánosan alkalmazható elv, amelyet érdemes követni a szervezeti és technológiai átalakítás együttes kezelésében. A BCG 10-20-70-es modelljének megfelelően azt tanácsolja a vállalatoknak, hogy AI programjukhoz rendelt erőforrásaik 10 százalékát fordítsák az algoritmusok fejlesztésére, 20 százalékát pedig a technológiai alapok kiépítésére és adataikra, míg a fennmaradó 70 százalékot szenteljék az embereiket, szervezeti működésüket és folyamataikat érintő változáskezelésnek.
Ezen túlmenően a mesterséges intelligencia bevezetésének forgatókönyve vállalatonként eltérő lesz, annak függvényében, hogy az adott szervezet honnét indul, mutatott rá a tanácsadó cég. Az AI érettség alacsonyabb szintjéről startoló szervezetek helyesen teszik, ha a mesterséges intelligencia vállalati szintű bevezetéséhez szükséges alapok kiépítésére összpontosítanak, míg a haladó szinten lévő szervezeteknek az ügynöki AI bevezetésére érdemes felkészülniük.
Képek: BCG
