A generatív mesterséges intelligencia közönségsikerét követően hamar kiderült, az emberek nemcsak a magánéletben, hanem munkahelyükön is előszeretettel használják a technológiát, akkor is, ha azt vállalatuk nem engedélyezte - de az árnyék AI biztonsági kockázatai nem az eszközökből, hanem az adatokból erednek, mutatott rá blogbejegyzésében az OpenText. A nem támogatott AI alkalmazások áradatának a vállalati informatikusok hiába is próbálnának gátat szabni, ezért a cég szerint célravezetőbb, ha a kockázatok csökkentéséhez inkább az érzékeny adatok védelmét erősítik. A szervezetek azonban csak azon adataikat védhetik meg, amelyek létezéséről, illetve érzékeny természetéről tudnak - és adataik gyakran elég nagy része kívül esik ezen a körön, az árnyékzónába tartozik.
Az árnyékadatok jellemzően másolatok, amelyeket az alkalmazottak a napi munka során különböző feladatokhoz - teszteléshez, elemzéshez, hibaelhárításhoz - vagy egymás közti információmegosztás céljából hoznak létre, majd megfeledkeznek róluk. Bár senki sem rejtette el őket szándékosan, nincsenek szem előtt, általában a jól karbantartott adattárakon kívül, ritkán használt tárhelyeken, régi projektmappákban gyűlnek fel. Pár évvel később pedig már nincs, aki meg tudná mondani, ezek a dokumentumok és táblázatok pontosan mit tartalmaznak, a bennük fellelhető információk mennyire érzékenyek, és elvileg milyen jogosultságok mellett lennének elérhetők.
Meglehet, üzleti értékük már megkopott, az árnyékadatok továbbra is komoly kockázatot jelentenek - csak ez korábban nem szúrt szemet, mivel nagyrészt maguk az adatok is látókörön kívül maradtak. A vállalati AI érkezésével azonban ezek a zombi adatok előjönnek az árnyékzónából. Akár az IT osztály támogatásával, akár engedély nélkül használnak az alkalmazottak mesterséges intelligenciát, az AI eszközök pillanatok alatt megtalálják az árnyéktartalmat, és megfelelő irányítás híján azzal dolgozni kezdenek - nemcsak a biztonsági, hanem az üzleti kockázatokat is növelve.
OpenText World 2026: a konferencia nyitó előadása
Az ebből eredő veszélyekkel a vállalatok többsége szembesül, derült ki a jelentésből (Managing Risks and Optimizing the Value of AI, GenAI and Agentic AI), amelyet a Ponemon Institute az OpenText megbízásából készített. Az alapul szolgáló felmérés szerint - amelyben a világ valamennyi térségéből összesen 1878 informatikai és IT biztonsági vezető vett részt - sok szervezet ugyanis az AI kockázatok kezeléséhez elengedhetetlen irányítás (governance) és biztonsági alapok kialakítása nélkül, sietve vezeti be a mesterséges intelligenciát.
A megkérdezettek kevesebb mint fele (43 százaléka) mondta például, hogy vállalatuknál az AI irányítás módszereivel kezelik a mesterséges intelligencia használatából eredő kockázatokat, például a modellek elfogultságát, a biztonsági fenyegetéseket és az etikai problémákat. A válaszadók 58 százaléka ugyanakkor elismerte, hogy a promptolás, illetve adatbevitel kockázatait - az AI félrevezető, pontatlan vagy ártalmas válaszait - nagyon vagy rendkívül nehezen tudják mérsékelni - míg a megkérdezettek több mint fele (56 százaléka) a felhasználói kockázatokról, például a téves információk akaratlan terjesztéséről is ugyanezt mondta.
Alapozás megbízható vállalati AI-hoz
Adatmenedzsment megoldásaival a vállalatok rögzíthetik, kezelhetik, irányíthatják, integrálhatják és aktiválhatják, kontextusba ágyazott információvá alakíthatják adataikat, így tudásbázist építhetnek mesterséges intelligenciájuknak, mondta az OpenText október második felében Orlandóban megtartott éves konferenciáján. Az információ az adatok eredetét, a hozzájuk fűződő jogosultságokat és a megtartásukra vonatkozó szabályokat mutató címkéket, metaadatokat kap, az adatbiztonság és a hozzáférés-kezelés egész életútján mindenhová elkíséri, biztosítva a kontextust, amely a vállalati mesterséges intelligencia pontos és megbízható működésének előfeltétele. Az OpenText Aviator platformja szintén erre a gazdag kontextusra támaszkodik, amikor AI ügynökökkel segíti a szervezeteket munkafolyamataik automatizálásában.
Ayman Antoun, az OpenText vezérigazgatója
Minthogy megbízható információk hiányában az AI ügynökök sem végezhetik feladataikat megbízható módon, a vállalatok töredezett adattárai, öröklött rendszerei, valamint a metaadat-kezelés és a tartalomirányítás hiányosságai erősen korlátozzák a mesterséges intelligencia lehetőségeit. Az ügynöki AI képességeinek kiaknázása ezért az alapok kiépítésével, a korszerű, irányítás alá vont, AI-használatra kész tartalommal kezdődik, mondta a szállító. Az OpenText Content Cloud megoldásával segíti a szervezeteket a modern tartalomkörnyezet kialakításában, amelyben az AI képességekkel támogatott tudáskezelés felől továbbléphetnek az automatizált, ügynöki feladatvégzés szintjére, és munkafolyamataikat biztonságosan, az irányítási és iparági követelményeknek megfelelően kapcsolhatják össze a jobb eredmények, a nagyobb hatékonyság, teljesítmény és termelékenység eléréséhez.
Az intelligens tartalomkezelés egyik legújabb eleme az idén júniusban bejelentett OpenText Capture Aviator - az OpenText Capture bővítménye -, amely AI képességeivel, nagy nyelvi modellekre támaszkodó gépi látásával és szövegértésével az emberhez hasonló módon értelmezi a dokumentumokat, azok tartalmát és kinézetét, a tartalom elrendezését. A Capture Aviator így a megszokott vagy előre jelezhető struktúráktól eltérő dokumentumok - például kézzel kitöltött űrlapok, kézírásos jegyzetek, egymást átfedő táblázatok vagy gyenge minőségben beszkennelt oldalak - tartalmát is pontosan felismeri az adatok és információk automatizált kinyeréséhez és rögzítéséhez.
Konferenciáján a cég bejelentette, hogy a Capture Aviatort mostantól a felhőalapú OpenText Core Capture megoldással is használhatják a vállalatok SaaS modellben működő dokumentumfeldolgozó rendszereik modernizálásához.
AI ügynökök a tartalomfelhőben
Az OpenText Aviator mesterséges intelligencia ökoszisztémája a többfelhős, hibrid és helyi környezeteket egyaránt támogatja, bármely AI modellel - nagy és kis nyelvi modellekkel, nyílt súlyú modellekkel - együttműködik, továbbá mélyen integrált az elterjedt vállalatirányítási, ügyfélkapcsolat-kezelő és más üzleti alkalmazásokkal, közöttük az SAP, a Microsoft, a Google, a Salesforce, az Oracle és más szállítók platformjaival. Nyílt architektúrájával segíti a szervezeteket egyedi AI stratégiájuk kialakításában, specifikus üzleti, iparági és megfelelési követelmények szerinti megvalósításában.
Todd Cione, az OpenText értékesítési igazgatója
A Microsoft Dynamics 365 alkalmazásokkal meglévő, korszerű integráció a vállalatok számára például egyszerűbbé teszi a rendszerek összekapcsolását, javítja a működés átláthatóságát, és AI-használatra kész adatokkal támogatja a munkafolyamatok automatizálását. Az OpenText Core Content Management for SAP megoldása pedig már tavaly novemberben megkapta az SAP S/4HANA Cloud Public Edition szerinti tanúsítását, így dokumentumkezelő platformjával a szállító hivatalos megoldásbővítő partnerként támogatja az SAP felhőalapú vállalatirányítási rendszerét és az ERP környezetüket modernizáló szervezeteket.
Vállalati információmenedzsment megoldásainak egy részét az Amazon Web Services európai szuverén felhőjében (AWS European Sovereign Cloud) is elérhetővé teszi, jelentette be idén áprilisban az OpenText. A szállító itteni ügyfelei így a működési autonómiára és adatszuverenitásra vonatkozó, legszigorúbb uniós követelményeknek megfelelően alakíthatják át és fejleszthetik tovább tartalomkezelésüket. Ezzel egy időben az OpenText az S3NS hoszting szolgáltatóval - a francia Thales és a Google Cloud által alapított vegyes vállalattal - is hasonló együttműködésre lépett, hogy megbízható hibrid felhős architektúrát kínáljon az európai szervezeteknek legérzékenyebb adataik menedzseléséhez.
Az IDC intelligens tartalomkezelő szolgáltatásokat értékelő, friss elemzésében (2026 MarketScape for Intelligent Content Services Vendor Assessment) a vezető szállítók között szerepel, adta hírül az OpenText éves konferenciája előtt. Szeptember végétől elérhető jelentésében az elemző szintén a megoldások rugalmas bevezethetőségét és az AI irányítás erősségét méltatja, amellyel az OpenText a megbízható mesterséges intelligencia megalapozásában segíti a vállalatokat.
Képek: OpenText
