A Telekom ügyfelek mobilinternetezési szokásai azt mutatják, hogy hajnali 3 és 4 között letesszük a telefonunkat. A legaktívabb időszak 18 és 19 óra közé tehető, ilyenkor forgalmazzuk a legtöbb adatot.

Gyorsan más szolgáltató után néznek, ha valamiért elégedetlenek, és ennek a közösségi hálókon is hangot adnak a mobilügyfelek, táboruk pedig rohamosan nő. A szervezeteknek minden lehetséges csatornán utánuk kell nyúlniuk, de erőfeszítéseiket gondosan össze kell hangolniuk, és ez komoly technológiai nehézségekbe ütközhet.

A Telekom az idei évet kizárólag a Magenta 1-es ügyfeleknek szóló ajándékkal indítja: egy különleges, zártkörű koncertre szóló páros belépővel ajándékozza meg azokat, akik 2017. február 28-ig legalább egy éve a Magenta 1 kedvezménycsomag előfizetői.

Az Oracle új kutatása szerint, a márkák 78 százaléka számít a VR (Virtual Reality - virtuális valóság) megoldások használatára 2020-ra az ügyfélszolgálatok esetében, és négyötödük (80 százalék) pedig chatbotok használatával bonyolítja majd az ügyfelek kiszolgálásához kapcsolódó feladatokat.

"A Vodafone Budapesten és az agglomerációban jelentős beltéri lefedettség fejlesztést hajtott végre, ami a 4G-s ügyfelek számára az eddiginél gyorsabb hívásfelépülést és jobb hangminőséget jelent, a 3G-s hálózaton pedig a korábbinál magasabb beltéri lefedettséget" - jelentette be csütörtökön Alexandre Froment-Curtil vezérigazgató, a budapesti WestEnd bevásárló központ újonnan nyitott Vodafone márkaüzletében tartott sajtótájékoztatón.

A Fujitsu bejelentette az új kiadású Microsoft Windows Server 2016 (WS16) operációs rendszerrel dolgozó PRIMERGY szerverek azonnali bevezetését. A nyerő páros nagyobb rugalmasságot és továbbfejlesztett biztonsági funkciókat kínál az ügyfeleknek, ugyanakkor a biztonságos és agilis felhőinfrastruktúrák előnyeinek kiaknázását is megkönnyíti számukra.

Az elmúlt években megháromszorozódott az IP-alapú telefonszolgáltatást igénybe vevő üzleti ügyfelek száma. Erre enged következtetni az Invitech Solutions által biztosított IP-mellék iránti igény alakulása, mely mára tízezres nagyságúra növekedett.

A Fujitsu a PRIMEFLEX for WMware Cloud Foundation integrált rendszermegoldással gyorsítja a szoftveresen definiált adatközpontok (Software-Defined Data Center, SDDC) kialakítását. Az ügyfelek hetek helyett órákon belül telepíthetik a szolgáltatásként nyújtott infrastruktúrát (IaaS) vagy a virtuális asztali gépeket kiszolgáló SDDC-t, mivel az új hiperkonvergens rendszer az összes szükséges hardver- és szoftverelemet tartalmazza.

A dolgok internetével találkozó mobilitás olyan feltörekvő pénzügyi-technológiai cégeket hív életre, amelyek FinTech alkalmazásaikkal újraértelmezik a pénzügyi szolgáltatások és termékek felépítését és ügyfelekhez történő eljuttatását is. Az új alkalmazások többsége nyílt forráskódú technológiákra épül, ezért a pénzügyi szektor nagy múltú szereplőinek le kell porolniuk mind üzleti, mind informatikai stratégiájukat. A digitalizáció számukra is nagy lehetőség, ha élni tudnak vele, informatikai környezetük megnyitása a külső fejlesztők előtt azonban nem kisebb kockázatokkal jár.

Hiába özönlenek az ügyfelekkel, vásárlásokkal kapcsolatos adatok, ha sok szervezetnél egyáltalán nem hasznosítják az üzletfejlesztést szolgáló információkat, mert egyszerűen nem tudják, mit kezdjenek velük. Cikkünkből kiderül, milyen előnyöket hozhat az adatelemzés.

A Magyar Telekom tapasztalatából egyértelműen az látszik, hogy az ügyfelek egyszerű megoldások közül szeretnének választani; kedvező mobiltelefonálási lehetőséget, irodai telefont, jól működő internetkapcsolatot és könnyen elsajátítható, minden kolléga által elérhető irodai szolgáltatásokat szeretnének. Ezért a Telekomnál folyamatosan azon dolgoznak, hogy olyan szolgáltatási portfóliót nyújtsanak, amely a kkv-k minden jelenlegi és közeljövőbeli igényére választ ad.

Az ügyfelek számára rendkívül kedvező megállapodások születtek a UPC Magyarország és az RTL Klub, illetve a TV2 között a televíziós programdíjakról. A UPC ügyfelei a csatornák által eredetileg, az Általános Szerződési Feltételeikben meghirdetett díjak mindössze feléért érhetik el a két televízió műsorait, ráadásul a plusz díjat visszamenőlegesen nem kell megfizetniük. Ezzel egy időben számos további tévécsatornával is bővül a UPC digitális kábeltévé kínálata.

Igazi felhasználóellenség alkalmazás volt. Az embernek már az a kedvét szegte, ha rákattintott az ikonjára. Egy vezető technológiai cég közepesen felelős menedzsereként heti rendszerességgel kellett ellenőriznem vele a beosztottjaim ügyfelekkel elköltött ebédjeiről, kávézásairól szóló számlákat.

Napjainkban a vállalatoknak folyamatosan növekvő, óriási mennyiségű adatot kell tárolniuk, és ezt jellemzően egyre zsugorodó keretből muszáj megoldaniuk. Ezt a kihívást a cégek nem tudják megkerülni, hiszen a versenyképesség megőrzéséhez a legtöbb szektorban elengedhetetlen a termékekhez és szolgáltatásokhoz, valamint az ügyfelekhez kapcsolódó adatok megőrzése, feldolgozása és kezelése.

Új épületbe költözött a UPC Magyarország hálózatának irányítóközpontja. A hazai szélessávú optikai hálózat főhadiszállását több mint másfél éves előkészítést követően mozgatták át az új telephelyre. Az új fejállomással jelentősen növekszik a szélessávú UPC hálózat adatforgalmi kapacitása és biztonsága. Az ügyfelek a költözés közben is fennakadás nélkül használhatták a szolgáltatásokat.

Valós idejű kernelfoltozással és további új lehetőségekkel bővül az SAP-alkalmazások futtatásához optimalizált, piacvezető Linux rendszer funkcióinak köre.

Új szervezeti egység jön létre az aktívabb nemzetközi szerepvállalásra, és teljessé válik az ügyfélfókuszú működés a belföldi ügyfelek kiszolgálásában is.

Kényelmes megoldás a bankkártyával történő fizetés az interneten, de a pénzügyi csalások megakadályozása érdekében mind a szolgáltatóknak, mind az ügyfeleknek vannak feladataik.

Az Aruba Cloud Object Storage kitűnő választás azok számára, akik adataik biztonságos tárolását és a folyamatos rendelkezésre állását tartják fontosnak. Az ügyfelek Európa több országában található adatközpontok közül választhatják ki, hogy adataik hová kerüljenek mentésre.

Ahhoz, hogy egy cég hosszú távon sikeresen tudjon működni az ügyfeleit kell a középpontba helyeznie. Ez azonban nem is olyan egyszerű, mint amilyennek először tűnik, hiszen rengeteg feladatra kell időt szánnunk. Így megeshet, hogy nem figyelünk kellőképpen ügyfeleink kiszolgálására vagy nem a "jó" ügyfelekre figyelünk. Hogyan szűrjük ki a jó ügyfeleket és fordítsuk időnket arra, akire tényleg érdemes?