A B2B műveletekben a vevőknek egyrészt teljesen más elvárásaik vannak a termékekkel kapcsolatban, mint a B2C vásárlás során, másrészt viszont hasonló igényekkel rendelkeznek a vásárlási élménnyel kapcsolatban.

Ha úgy döntött, bevezet egy CRM rendszert, egy döntést hoz arról, hogy az legyen a marketing és értékesítési folyamatok fő eszköze. A CRM-rendszerek bevezetéséhez azonban nagy odafigylés is szükséges: nem csak azzal kapcsolatban, hogy milyen adatokat tárol benne, hanem azzal is, hogyan vezeti be a rendszert ahhoz, hogy azokból az adatokból a legtöbbet kihozza.

Netes vásárlás során egy rossz élmény nemcsak a vásárlást szakíthatja meg (naponta legalább annyian pakolnak be vásárlás nélkül a netes kosarukba, mint amennyien vásárolnak is), de a közösségi média hatására könnyen válhat a vállalkozásról szóló netes folklór részéve - a hely, ami rosszul számolja a kedvezményeket, ahonnan nem jön visszaigazoló email, stb.

A vevői élettartam értéke egy predikatív mérőszám, ami a vásárlóból származó nettó bevételt fejezi ki, a cég egész élete során. Ez a szám hozzásegítheti ahhoz, hogy megtudja, mennyit érdemes egy-egy vásárlóra költenie.

A Google Analytics által elérhetővé vált adatok elképesztően fontosak minden vállalat számára: megtudhatja, milyen hirdetési kampányok működnek, mennyire átlátható a honlapja, milyen tartalom az, ami igazán érdekli a vevőidet. Azonban néha könnyű elveszni az adatrengetegben, és nehéz kiszűrni, mik azok az adatok, amikre valóban szüksége van.

A CRM rendszer ügyfélközpontúsága nem áll meg a visszajelzéseknél, vagy a mérhetőbb folyamatoknál. Ha igazán jó CRM rendszert választunk, nem csak az értékesítési, marketing, és ügyfélszolgálati adatokat tudjuk egy rendszerben visszakeresni, hanem a számlákat is, sőt, automatizálni is tudjuk ezeket.

A vezető, proaktív védelmet kínáló biztonságtechnológiai vállalat, az ESET kutatói Halloween alkalmával védelmi tippeket adnak az ilyenkor fokozódó veszélyek miatt, és összegyűjtötték az öt legfélelmetesebb zombi botnetet.

A CRM rendszerek bevezetésének a legnagyobb előnye, hogy a cégen belül az összes alkalmazott átlátja, éppen mi történik egy-egy vevővel, hogy halad az értékesítés, és melyik kolléga éppen kivel foglalkozik. Ahhoz azonban, hogy valóban pontos, friss képet kapjunk, arra van szükség, hogy az információ folyamatosan frissüljön, amit a hagyományos szerver-kliens alapon működő szoftverek nem tudnak teljesíteni.

A hírlevél a mai napig a legfontosabb marketingcsatornák egyike: általában az üzleti bevétel 30%-a származik olyan e-mailekből, amelyek felhívják a figyelmet akciókra, kedvezményekre, vagy a termékek különböző funkcióira. Hogyan segíthet a CRM rendszer, hogy az e-mail valóban hatékony legyen?

Hogy az összes vevője VIP-nak érezhesse magát.

Hogyan segíthet egy KKV-nak egy CRM rendszer bevezetése?

A legtöbb vállalati IT-részleg számára egyre nagyobb terhet jelent, hogy az összetett informatikai környezetekben minden végfelhasználó számára hozzáférést biztosítson a munkához szükséges alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz. Az alkalmazások telepítése és felügyelete rendkívül idő- és energiaigényes feladattá válhat, különösen azoknál a szervezeteknél, ahol kevésbé fejlett, nem a legteljesebb funkcionalitást kínáló eszközöket használnak.

Ma már szinte mindennaposnak számítanak a kibertámadásokról szóló hírek. Idén már az egyik legnagyobb online piactér, az eBay is elszenvedett ilyen jellegű támadást, néhány hónapja pedig a Feedly RSS-olvasó szolgáltatásai váltak napokig elérhetetlenné a zsaroló hackerek tevékenysége miatt. Legutóbb az Európai Központi Bank virtuális rendszerébe törtek be illetéktelenek.

Az IDC előrejelzései szerint a rendszerfelügyeleti megoldások piaca gyorsabban nő, mint a többi szoftveré. Ezt a növekedést az generálja, hogy a legmodernebb megoldások az alapvető célok mellett már jól használhatók a változások, illetve a sebezhetőségek követésére és feltárására, valamint a megfelelőség ellenőrzésére is. Ezért a vállalatoknak érdemes ezt a területet is megvizsgálniuk, hogy szükség esetén fejleszthessék és új megoldások bevezetésével korszerűsíthessék rendszerfelügyeletüket.

Sok IT-szakember számára komoly gondot okoz, hogy a felhasználók előszeretettel emelik ki a céges dokumentumokat a szervezet biztonságos infrastruktúrájából. Márpedig a vállalati felhasználók nagy része megszokta a kényelmes fájlelérést és az egyszerű dokumentummegosztást, hiszen privát képeiket, videóikat és zenéiket a Dropbox, a Google Drive vagy valamelyik másik hasonló felhőalapú tárhelyen keresztül érik el.

A korábbi évekhez hasonlóan tavaly is számos biztonsági kihívásról hallottunk: komoly cégek rendszereit törték fel, óriási mennyiségű érzékeny adatot loptak el, és nagy port kavartak az NSA-lehallgatásokkal kapcsolatban feltárt információk. Emellett a legtöbb szervezet életében komoly kihívássá váltak olyan trendek, amelyek nemrégiben jelentek meg, így például a felhőalapú technológia, a Big Data, illetve a mobileszközök és a közösségi oldalak vállalati használata.

A vezető, proaktív védelmet kínáló biztonságtechnológiai vállalat, az ESET összeállította azokat a kihagyhatatlan és nélkülözhetetlen biztonsági tippeket, amelyek nélkül rémálommá válhat a karácsonyi forgatagban zajló online vásárlás.

Amikor vállalatirányítási rendszer bevezetése előtt áll egy cég, akkor nagyon komoly hangsúlyt kell fektetni a megfelelő rendszer kiválasztására.

A legtöbben az Adobe nevet meghallva elsőként a kreatív szoftverekre gondolunk. Az Adobe Acrobat kapcsán pedig leginkább a nyomdákba küldött anyagok ötlenek fel. Holott az Acrobat XI ízig vérig irodai szoftver, minden olyan cég irodai szoftvercsomagjának nélkülözhetetlen eleme, akik elektronikus dokumentumokkal dolgoznak.

A titkos adatok biztosítása, illetve a megfelelőségi követelések teljesítése elsődleges feladat minden olyan szervezet számára, amely bizalmas adatokkal dolgozik, legyen szó akár saját információról vagy az ügyfelek érzékeny adatairól. Az esetleges problémák megelőzésére vagy elhárítására nagyszerű eszköz a biztonsági információ- és eseménykezelő (SIEM) rendszer, ám nem mindegy, melyik gyártó termékét választjuk erre a kényes feladatra, és hogyan látunk neki a bevezetésnek.