Kemény küzdelmet folytatnak a bankok a digitális korban való túlélésért. Új, a digitális szolgáltatásokra épülő stratégiát kell kialakítaniuk ahhoz, hogy fel tudják venni a versenyt a fintech startupokkal, és meg tudjanak felelni az ügyfelek igényeinek.

A bankpiac kapuit döngeti az a digitális átalakulás, amelynek eredményeként mind a magán-, mind a vállalati ügyfelek egyre több kényelmi szolgáltatáshoz juthatnak a jövőben. Ennek az átalakulásnak egyik korai hírnökeként 2017 januárjában elindult az autokassza, a Számlázz.hu új online számlázó szolgáltatása. A díjmentesen elérhető fintech, avagy pénzügyi technológiai megoldás hazánkban először kínál lehetőséget a számlakibocsátó fiók és bankszámla szinkronizálására. Az online számlázó innovációja elsőként a MagNet Bank vállalati ügyfelei számára érhető el.

A Telekom a lakossági telefonos ügyfélszolgálat automata hangbemondó rendszerének technológiai átalakítását végzi, és ezzel párhuzamosan az ügyfélszolgálati hívószámokat is egyetlen hívószám, a 1414 alatt egységesíti, ahol új hang és egyszerűbb menüstruktúra fogadja az évi több, mint 13 millió otthoni és mobilhívást egyaránt.

A Magyar Telekom 2017. május 5-e 12:00 óráig kódolatlanul elérhetővé teszi (kinyitja) a Nick Jr csatornát lakossági ügyfeleknek, digitális KTV és IPTV előfizetőinek. A csatorna a nyitás időszakában az érintett ügyfélkörnek TV GO-n is elérhető lesz.

A televíziós szolgáltatásformák közül a kábeltévék iránt a legnagyobb az igény, az érdeklődők 41 százaléka sorolta első helyre ezt a műsorszolgáltatási típust, derül ki a Netrisk.hu távközlési szolgáltatási oldalán, a Telenet.hu-n a közelmúltban végzett felmérésből.

Tanulságos fejlődési utat jár be az 1994-ben alapított, ma magyar tulajdonban lévő LSK Hungária Kft. A cég a hazai vizuáltechnikai piac meghatározó szereplője, amely több üzletággal szolgálja ügyfeleit, termékek kereskedelmével kezdte működését, ám az ügyfelek igényeire figyelve elindult a fejlesztők rögös útján: nagyméretű, kézérintéssel vezérelhető interaktív kijelzőket és a kollaborációs folyamatokat támogató szoftvermegoldásokat fejleszt.

A Telekom teljesen új alapokra helyezi lakossági havidíjas mobil portfolióját, és rugalmas, teljes egészében az ügyfelek saját igényeihez, használati szokásaihoz igazítható tarifarendszert vezet be március 24-étől.

A banki szolgáltatások digitalizálódását szemléltető újdonságot mutatott be az OTP Bank mai budapesti sajtótájékoztatóján: az OTPdirekten keresztül teljes egészében online intézhető a személyi kölcsön felvétele, beleértve a szerződés aláírását is. Az online igénylést követően akár egy órán belül, emberi beavatkozás nélkül megérkezik az igényelt hitelösszeg az ügyfelek számlájára.

A bankszektor hagyományos iparágnak tekinthető, amelyet mind a változó ügyféligények, mind a belépő új versenytársak, mind a szabályozó testületek változásra kényszerítenek. A Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézetének kutatása a lakossági szegmens felhasználói szokásaira koncentrálva vizsgálta az aktuális kihívásokat és az ezekre adható technológiai megoldásokat.

Mostantól egyszerűen és gyorsan vásárolhatnak autópálya matricát vagy kezelhetik parkolásaikat a Vodafone ügyfelei a Vodafone EasyRider alkalmazás segítségével. Az Android és iOS operációs rendszereken elérhető alkalmazás lehetővé teszi, hogy SMS költség nélkül, mindössze néhány másodperc alatt vásároljunk autópálya matricát vagy indítsunk parkolást az egész ország területén.

Webáruházát CRM-mel integrálva vevőmegtartó és -visszahozó kampányokat építhet. Elérheti, hogy marketingköltését aktív ügyfélbázis építésére tudja fordítani, ne csak egyszeri vásárlók generálására.

Az IDBC partnerével, Dohos Ágnessel és ügyvezető partnerével, Illés Józseffel az elektronikus kereskedelem és az agilis módszertan terén szerzett tapasztalataikról beszélgettünk.

A gazdasági helyzetet vizsgáló felméréseken azt látjuk, hogy Magyarország nem teljesít túl jól az EU többi országához képest. Ahhoz, hogy fejlődni tudjunk, elengedhetetlen a kis-, és középvállalkozások növekedése. De mi kell ahhoz, hogy ez teljesüljön? Cikkünkből kiderül.

A Telekom 2017. február 15-től új feltöltőkártyás díjcsomagot kínál ügyfeleinek, amellyel percenként 25 forintért beszélgethetnek és ugyanennyiért küldhetnek SMS-t belföldi alapdíjas irányokban.

Öt dolog, amit érdemes megvalósítaniuk az informatikai vezetőknek az ügyfélközpontú működési modell kialakítása és fenntartása érdekében.

A Vodafone ügyfelei között végzett felmérés tanúsága szerint a 20-40 évesek közel fele ünnepli meg a Valentin napot, de a megkérdezettek egyáltalán nem tartják jó ötletnek, ha a köszöntés telefonon érkezik.

A Telekom ügyfelek mobilinternetezési szokásai azt mutatják, hogy hajnali 3 és 4 között letesszük a telefonunkat. A legaktívabb időszak 18 és 19 óra közé tehető, ilyenkor forgalmazzuk a legtöbb adatot.

Telt ház lesz a Telekom zártkörű koncertjein, ahol Presser Gábor és Rúzsa Magdi mellett a Magna Cum Laude is fellép. A túljelentkezés miatt a Telekom élő streamen teszi lehetővé ügyfeleinek és minden érdeklődőnek, hogy távolról is élvezhessék a különleges produkciót.

A budapesti beltéri 3G lefedettség fejlesztése után a Vodafone elindította a fővárosban a 4G+ szolgáltatást az 1800MHz-es LTE frekvenciasáv bekapcsolásával. A 4G kapacitás megduplázása lehetővé teszi, hogy még több ügyfél még gyorsabban használhassa a mobilinternet-szolgáltatást. Így szolgálja ki a vállalat az előfizetők egyre növekvő sebesség- és adatigényét, jelentette be Alexandre Froment-Curtil, a Vodafone Magyarország vezérigazgatója.

A Huawei megnyitotta első hazai ügyfélszolgálati központját Budapesten, ahol felhasználói számára teljes körű tájékoztatást és szervizszolgáltatásokat kínál.