A világpiac egészére vagy egy-egy térségre kiható akvizíciókban érintett IT-nagykereskedők mindegyike szeretné, ha ügyfelei az összeolvadás után több és jobb termékhez, szolgáltatáshoz, maguk pedig nagyobb piachoz, bevételhez és hatékonysághoz jutnának. Idővel derül csak ki, hogy számításaik miként válnak be. A dolgok internetének gyors bővülése azonban a disztribútorokat is új helyzettel szembesíti, amelyben gyorsan kell lépniük.

Gyorsan más szolgáltató után néznek, ha valamiért elégedetlenek, és ennek a közösségi hálókon is hangot adnak a mobilügyfelek, táboruk pedig rohamosan nő. A szervezeteknek minden lehetséges csatornán utánuk kell nyúlniuk, de erőfeszítéseiket gondosan össze kell hangolniuk, és ez komoly technológiai nehézségekbe ütközhet.

A Telekom az idei évet kizárólag a Magenta 1-es ügyfeleknek szóló ajándékkal indítja: egy különleges, zártkörű koncertre szóló páros belépővel ajándékozza meg azokat, akik 2017. február 28-ig legalább egy éve a Magenta 1 kedvezménycsomag előfizetői.

A 2016/17-es ünnepi időszakban is folytatódott a korábbi trend: a Vodafone ügyfelei sokkal több adatot forgalmaztak belföldön és roaming környezetben is, mint bármikor korábban, valamint többször és hosszabban kívántak kellemes ünnepeket vagy boldog új évet élőszóban telefonon, miközben a korábbi évekhez képest kevesebb üdvözletet küldtek SMS-ben.

A DIGI és a Discovery Networks megállapodott együttműködésük kibővítéséről: a DIGI az Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1HD, Eurosport 2HD csatornák mellett a Discovery Channel és TLC csatornákat is kínálja ügyfeleinek

Az idei karácsonyi időszakban az egy évvel korábbihoz képest ugrásszerűen növekedett a Vodafone ügyfeleinek adatforgalma, míg a hagyományos telefonhívások, elküldött SMS-ek és MMS-ek száma sokkal kisebb mértékben változott.

Az Oracle új kutatása szerint, a márkák 78 százaléka számít a VR (Virtual Reality - virtuális valóság) megoldások használatára 2020-ra az ügyfélszolgálatok esetében, és négyötödük (80 százalék) pedig chatbotok használatával bonyolítja majd az ügyfelek kiszolgálásához kapcsolódó feladatokat.

A pénzügyi technológiai start-upok, másnéven FinTech cégek 86 százaléka szorosan együttműködne a hagyományos pénzügyi szolgáltatókkal, derül ki a Roland Berger legújabb európai kutatásából. A bankok számára azonban egyértelmű piaci kihívást jelentő cégek az ügyfélbizalom megszerzését tartják a legfőbb sikertényezőnek, aktuálisan kedvenc székhelyük pedig az Egyesült Királyság, Írország és Franciaország.

December 14-én a Radisson Blu Béke Hotelben rendezi meg ügyfél-konferenciáját a User Rendszerház. A rendezvény résztvevői nemcsak a rendszerház kompetenciáival ismerkedhetnek meg, de értékes nyereményekkel is gazdagodhatnak.

A Cloud Printing olyan megoldás, amelyet minden vállalkozásnak ismernie kell. Ez a technológia ugyanis lehetővé teszi, hogy a felhő használatával a munkatársak bármikor, bárhol nyomtathassanak. A nyomtatók a hálózaton át érhetők el, és a felhőt menedzselő cég hosztol egy dedikált virtuális nyomtató szervert az ügyfél számára.

"A Vodafone Budapesten és az agglomerációban jelentős beltéri lefedettség fejlesztést hajtott végre, ami a 4G-s ügyfelek számára az eddiginél gyorsabb hívásfelépülést és jobb hangminőséget jelent, a 3G-s hálózaton pedig a korábbinál magasabb beltéri lefedettséget" - jelentette be csütörtökön Alexandre Froment-Curtil vezérigazgató, a budapesti WestEnd bevásárló központ újonnan nyitott Vodafone márkaüzletében tartott sajtótájékoztatón.

Ebben a bejegyzésben végigvesszük, hogy mik az univerzális lépései egy vállalatirányítási rendszer bevezetésnek, és hogyan tudjuk azokat ügyfél oldalról sikeressé tenni.

A Tesco Bank több ezer ügyfele esett nemrégiben a kiberbűnözők áldozatául az Egyesült Királyságban. A támadást az úgynevezett Retefe kártevő használatával hajtották végre a kiberbűnözők. Mivel a kártevő célpontjainak listáján más bankok is szerepelnek, illetve a program más régiókban is felbukkanhat, az ESET létrehozott egy diagnosztikai eszközt, ami a felhasználók számítógépének átvizsgálásával segít védekezni a Retefe vírus ellen.

Felhívják kiszemelt áldozatukat a kiberbűnözők, majd ügyféladatnak látszó e-mail mellékletet küldenek neki.

A Fujitsu bejelentette az új kiadású Microsoft Windows Server 2016 (WS16) operációs rendszerrel dolgozó PRIMERGY szerverek azonnali bevezetését. A nyerő páros nagyobb rugalmasságot és továbbfejlesztett biztonsági funkciókat kínál az ügyfeleknek, ugyanakkor a biztonságos és agilis felhőinfrastruktúrák előnyeinek kiaknázását is megkönnyíti számukra.

Az Invitel évek óta kiemelt figyelmet fordít arra, hogy ügyfelei elégedettségét helyezze szolgáltatásai középpontjába. E stratégiába illeszkedik az online ügyfélszolgálat közelmúltban történt átalakítása is.

A magyar kis- és középvállalkozások általában szűkös költségvetéssel dolgoznak, amibe ritkán fér bele technológiai fejlesztés. A CRM rendszerekről ráadásul a KKV tulajdonosok nagy része azt gondolja, hogy nagyon sok pénzbe kerülnek, és egyébként is annyira bonyolultak, hogy csak nagyvállalatok tudják kihasználni őket. Napjainkban a fentiek már nem igazak, de ezen tévhitek miatt a KKV vezetők nagy része még mindig Excel táblázatban, határidőnaplóban, papíron vezeti az ügyfeleiről gyűjtött információt, ahelyett, hogy beruházna egy CRM rendszerre.

Az elmúlt években megháromszorozódott az IP-alapú telefonszolgáltatást igénybe vevő üzleti ügyfelek száma. Erre enged következtetni az Invitech Solutions által biztosított IP-mellék iránti igény alakulása, mely mára tízezres nagyságúra növekedett.

A Telekom országszerte elérhetővé teszi lakossági, kkv-s és nagyvállalati ügyfelei számára is az 1000 Mbps gyorsaságú vezetékes netet azokon a területeken, ahol az optikai hálózat már kiépítésre került. Ezzel megnyílik az út a szupergyors vezetékes netezéshez is.

A Fujitsu a PRIMEFLEX for WMware Cloud Foundation integrált rendszermegoldással gyorsítja a szoftveresen definiált adatközpontok (Software-Defined Data Center, SDDC) kialakítását. Az ügyfelek hetek helyett órákon belül telepíthetik a szolgáltatásként nyújtott infrastruktúrát (IaaS) vagy a virtuális asztali gépeket kiszolgáló SDDC-t, mivel az új hiperkonvergens rendszer az összes szükséges hardver- és szoftverelemet tartalmazza.