A Gartner nyilvánosságra hozta az ügyfélszolgálati és ügyféltámogatási vezetők számára legfontosabb előrejelzéseit 2022-re és azon túlra is vonatkozóan.

Ügyféltámogatási weboldalak hamisításával próbálják meg rászedni a felhasználókat.

Feltölteni készültem egy videót, amikor váratlanul azzal kellett szembesülnöm, hogy nem tudok belépni a saját csatornánk menedzselő felületére. Egy civilszervezet tartalomszolgáltatásából vettem ki részemet akkoriban, a videókon vezető politikusaink, neves szakemberek nyilatkoztak meg az információs társadalom építésének kérdéseiről. Nem értettem, mi történhetett.

A HP Always On támogató szolgáltatásai megelőzik a problémákat, javítják az első alkalommal megoldott ügyek arányát és csökkentik az üzemkiesések idejét

HP Support Center: új támogatási portál és iparágvezető mobil műszaki támogató-alkalmazás

Az egyiptomi kormány az SAP vállalati erőforrás-tervezési (ERP) szoftvereit választotta. A több millió dolláros megállapodás Egyiptom egyre növekvő kommunikáció- és információtechnológiai (CIT) szektorának központi fejlesztési pontja, amely egy átfogó ötéves szerződéssel köti össze a két felet 2008-tól. A megegyezés része egy négyéves szerződés az Egyiptomi Nemzeti Posta (ENPO) átszervezésére. Ezenfelül mindkét fél célja, hogy létrejöjjön egy hivatalos SAP-ügyféltámogatási központ Egyiptomban, amely munkahelyeket hoz létre.