A Novell Service Desk – a hagyományos helpdesk rendszerek funkcióit meghaladva – lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a hibabejelentéseket a teljes életciklusukon keresztül egyszerűen végigkövessék.
Az indulás óta negyedére csökkent a hibabejelentések száma.
A gyorsan és egyszerűen bevezethető service desk megoldás automatizálja a szolgáltatásmenedzsment-környezet működését, hozzájárulva a támogatási költségek csökkentéséhez, valamint a szolgáltatási szint fejlődéséhez. Az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ajánlásoknak megfelelően kialakított megoldás a hagyományos helpdesk rendszerekkel ellentétben a teljes életciklusukon végigkíséri a hibabejelentéseket, mindenre kiterjedő javaslatokat kínálva a problémák megoldására.
Hazai tudás dolgozik a világ egyik legnagyobb telekommunikációs szolgáltatójának üzemeltetésében.
BUDAPEST, 2009. július 6. – A HP ma bejelentette, hogy immár magyar nyelven is elérhető service desk szoftvermegoldásának, a HP Service Managernek legfrissebb, 7.10-es verziója. Az új kiadás számos, az ITIL v3-as verziója által előírt folyamatot is magában foglal, így nem csupán hibabejelentések SLA alapú nyomon követésére, hanem további operatív feladatok, de akár egyéb igények (HR, logisztika, épület-üzemeltetés) ellátására is alkalmas.
Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!
Engedélyezi, hogy a https://www.computertrends.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.