Nem is olyan régen az IT-vezetők előtt két út állt: vagy vásároltak, vagy fejlesztettek egy rendszert, ha az üzleti oldal új igénnyel állt elő. Ma már más a helyzet.

Minél több felhőszolgáltatást használ a vállalat, az IT vezetőnek annál inkább szolgáltatásbrókerré kell válnia, aki a külső szolgáltatókat is képes az üzleti és informatikai stratégia, az optimalizálásra irányuló törekvések mentén kezelni. A komplex környezetben azonban nem könnyű szert tenni a szükséges rálátásra.(x)