A digitalizáció ma már a vállalkozások működésének szinte minden területét elérte, az üzleti célú háttérzene kezelése azonban továbbra is összetett feladat lehet. Egy szálloda, üzlet, étterem vagy szolgáltató számára nemcsak azt kell megoldani, hogy milyen zene szóljon az üzlettérben, hanem a nyilvános zenelejátszáshoz kapcsolódó jogosultságokat és adminisztrációt is kezelnie kell.
Erre a problémára keresett technológiai megoldást a SessionBase fejlesztési projekt, amelynek célja egy üzleti felhasználásra kialakított digitális zenei és kommunikációs platform létrehozása.
A fejlesztés koncepciója túlmutat egy hagyományos streaming szolgáltatáson: egyetlen rendszerben kapcsolja össze a jogtiszta zenei tartalmak kezelését, a vállalkozás igényeire szabható zenei környezetet és az automatizált helyszíni kommunikációt.
Más igényeket támaszt az üzleti zenelejátszás
A lakossági streaming szolgáltatások elterjedésével a digitális zenehallgatás egyszerűvé vált, az üzleti felhasználás azonban más követelményeket támaszt.
Egy vállalkozás esetében nem pusztán arról van szó, hogy egy felhasználó zenét szeretne hallgatni. A tartalom egy üzletben, szállodában, étteremben vagy más, vendégek által látogatott helyen szólal meg, ezért a zene nyilvános felhasználásához kapcsolódó jogi és adminisztratív feltételeket is figyelembe kell venni.
A SessionBase fejlesztési koncepciójának egyik alapja ezért az volt, hogy a platformon üzleti felhasználásra megfelelő, jogtiszta zenei tartalom legyen elérhető.
A fejlesztési modell ugyanakkor arra is kereste a megoldást, hogyan lehetne a kapcsolódó jogdíjkezelést egyszerűbbé tenni.
A projekt céljai között szerepelt az Artisjusszal történő együttműködés kialakítása annak érdekében, hogy a jogdíjak rendezése lehetőség szerint ne minden egyes vállalkozás számára különálló adminisztratív feladatként jelenjen meg, hanem a szolgáltatáshoz kapcsolódóan, központilag kezelhető legyen.
A technológiai fejlesztéshez így egy szolgáltatási és jogkezelési modell kialakítása is kapcsolódott.
A streaming önmagában nem volt elég
A fejlesztés egyik fontos kérdése az volt, hogyan lehet a hagyományos zenelejátszást olyan funkciókkal kiegészíteni, amelyek kifejezetten az üzleti felhasználók igényeire reagálnak.
Egy üzlet vagy szálloda számára ugyanis a hangrendszer nemcsak háttérzenét biztosíthat, hanem közvetlen kommunikációs csatornaként is működhet.
Erre épül a SessionBase egyik lényeges funkcionális koncepciója: a vállalkozás saját hanganyagokat tölthet fel a rendszerbe, majd meghatározhatja azok lejátszási gyakoriságát.
Egy üzlet például feltölthet egy aktuális akcióról szóló hangüzenetet, és beállíthatja, hogy az óránként egyszer automatikusan megszólaljon.
Egy szálloda ugyanilyen módon tájékoztathatja vendégeit az étterem ajánlatáról, wellness-szolgáltatásairól vagy az esti programokról.
A rendszer feladata, hogy az előre meghatározott szabályok alapján a saját tartalmat automatikusan beillessze a zenei programba.
Automatizált tartalomkezelés
Technológiai szempontból ez azt jelenti, hogy két különböző tartalomtípus kezelését kell egyetlen lejátszási folyamatban összehangolni.
Az egyik a folyamatos zenei tartalom, a másik pedig a vállalkozás által feltöltött, időzített hanganyag.
A fejlesztés célja az volt, hogy a felhasználónak ne kelljen manuálisan megszakítania a zenei lejátszást egy-egy üzenet elindításához.
A vállalkozás feltölti a saját hanganyagát, meghatározza annak lejátszási szabályait - például azt, hogy óránként egyszer szólaljon meg -, a rendszer pedig ezt követően automatikusan kezeli a tartalom beillesztését.
A háttérben tehát nem egyszerű zenelejátszás történik, hanem szabályalapú tartalomkezelés. Ez teszi lehetővé, hogy ugyanaz a rendszer egyszerre működjön zenei szolgáltatásként és helyszíni kommunikációs platformként.
Egy digitális felület, több üzleti funkció
A fejlesztési koncepció fontos eleme volt az egyszerű kezelhetőség.
Egy ilyen rendszer potenciális felhasználói között nemcsak nagy szállodák vagy üzletláncok lehetnek, hanem olyan kisebb vállalkozások is, amelyek nem rendelkeznek saját informatikai csapattal.
A technológiai háttér összetettsége ezért nem jelenhet meg a felhasználói oldalon.
A vállalkozás számára a folyamatnak egyszerűnek kell maradnia: kiválasztja a megfelelő zenei környezetet, feltölti saját kommunikációs tartalmát, meghatározza annak gyakoriságát, a további működést pedig a rendszer automatizálja.
A megközelítés egyúttal lehetőséget teremt arra, hogy az üzleti zenelejátszás ne önálló, elszigetelt szolgáltatás legyen, hanem a vállalkozás digitális kommunikációs rendszerének részévé váljon.
Más zene reggel, délután és este
A digitális platform további előnye a tartalmak rugalmas kezelhetősége.
Egy szállodában például nem feltétlenül ugyanarra a zenei környezetre van szükség reggel, mint az esti órákban. Hasonlóképpen a kommunikációs üzenetek relevanciája is változhat a nap folyamán.
A digitális tartalomkezelés lehetőséget teremt arra, hogy a zenei és kommunikációs folyamatok időben is szabályozhatók legyenek.
A rendszer logikája így hosszabb távon jóval többet jelenthet egy egyszerű lejátszási listánál: az adott hely működéséhez igazodó, automatizált audiokörnyezet alakítható ki.
Technológia egy hétköznapi probléma mögött
A SessionBase fejlesztési projekt egyik érdekes tanulsága, hogy a digitális innováció nem feltétlenül látványos technológiai problémák megoldásával kezdődik.
Sok esetben egy hétköznapi működési folyamat újragondolása teremti meg egy új digitális szolgáltatás alapját.
A vállalkozások eddig külön kezelhették a háttérzenét, a zene nyilvános felhasználásához kapcsolódó adminisztrációt és a helyszíni hangos kommunikációt.
A SessionBase fejlesztési koncepciója ezt a három területet igyekszik egyetlen rendszerben összekapcsolni.
A technológiai fejlesztés eredménye így nem pusztán egy újabb zenelejátszó alkalmazás lehet, hanem egy olyan üzleti platform, amelyben a jogtiszta zenei tartalom, az automatizált lejátszás és a vállalkozás saját kommunikációja egy közös digitális környezetben kezelhető.
A fejlesztés alapgondolata egyszerű: minél több háttérfolyamatot képes kezelni a technológia, annál kevesebb adminisztráció marad a vállalkozásnál - miközben a zene egyúttal saját kommunikációs csatornává is válhat.
A 2020-1.1.2-PIACI-KFI-2020-00032 számú projekt a Kulturális és Innovációs Minisztérium Nemzeti Kutatási Fejlesztési és Innovációs Alapból nyújtott támogatásával, a 2020-1.1.2-PIACI-KFI pályázati program finanszírozásában valósult meg.
