Miközben világszerte egyre több vállalat építi be a mesterséges intelligenciát a működésébe, egy új kutatás arra utal, hogy a dolgozók leépítése önmagában nem hozza meg a várt pénzügyi eredményeket. A Gartner elemzőcég felmérése szerint azok a nagyvállalatok, amelyek alkalmazottakat bocsátottak el azért, hogy mesterséges intelligenciába fektessenek, nem értek el jobb pénzügyi teljesítményt, mint azok, amelyek megtartották munkatársaikat.
A kutatásban 350, legalább egymilliárd dolláros éves árbevételű vállalat vezetői vettek részt. A megkérdezettek 80 százaléka elismerte, hogy csökkentette a létszámot annak érdekében, hogy finanszírozni tudja az autonóm mesterségesintelligencia-rendszerek bevezetését.
Az eredmények azonban meglepőek voltak: a létszámleépítést végrehajtó cégek pénzügyi mutatói nem javultak jobban, mint azoké a vállalatoké, amelyek nem váltak meg dolgozóiktól.
A Gartner szakértői szerint ennek egyik oka lehet, hogy a vállalatok a leépítésekkel értékes tapasztalatot, intézményi tudást és a munkatársak elkötelezettségét is elveszíthetik. Mindez jelentősen csökkentheti az AI-bevezetésből remélt előnyöket.
A kutatás ugyanakkor azt is megállapította, hogy azok a szervezetek teljesítettek a legjobban, amelyek nem helyettesítették, hanem támogatták alkalmazottaikat mesterséges intelligenciával. Ezeknél a cégeknél az AI-eszközök a dolgozók hatékonyságának növelését szolgálják, nem pedig a munkaerő kiváltását.
A sikeres átállásnak azonban továbbra is akadnak akadályai. Korábbi kutatások szerint a munkavállalók több mint fele kerüli a vállalaton belül bevezetett mesterségesintelligencia-eszközök használatát, ami lassíthatja a technológia valódi hasznosulását.
A Gartner szerint a felmérés legfontosabb tanulsága az, hogy a mesterséges intelligenciát nem elsősorban az emberek helyettesítőjeként, hanem munkatársként érdemes kezelni. A kutatók úgy vélik, hosszú távon azok a vállalatok profitálhatnak a legtöbbet az új technológiából, amelyek az emberi szakértelmet és az AI képességeit egymást kiegészítve használják fel.
