A stressz mindennapi életünk része, azonban megfelelő kezelése és megszüntetése alapvetően meghatározza munkavégzésünk hatékonyságát, a közérzetünket és a megelégedettségünk mértékét.

Az Invitel évek óta kiemelt figyelmet fordít arra, hogy ügyfelei elégedettségét helyezze szolgáltatásai középpontjába. E stratégiába illeszkedik az online ügyfélszolgálat közelmúltban történt átalakítása is.

Soha ilyen gyorsan még nem terjedt el Windows, és az elégedettségi indexe is a legmagasabb. 2017-re már egymilliárd rendszeren fog futni.

Úgy tűnik, minden negatívuma ellenére a web böngészése össztársadalmi szinten elégedettebbé teszi az embereket.

A ZyXEL új wireless eszköze a népszerű NWA1100-N modellt váltja.x

A Hilti, a Microsoft, és a Provident vitték a pálmát idén.

Hogy az összes vevője VIP-nak érezhesse magát.

A Virtual Call Center szolgáltatás igénybevételével a bonyolult távközlési eszközök beszerzése és üzemeltetése helyett ügyfelei elégedettségével vagy a hatékony ügyfélszerzéssel foglalkozhat.

Gyors ügyfélszolgálat és call center, hatékony online értékesítés, rugalmas termékkínálat és számos online feltöltési opció - e tényezők jelenthetik a sikert a mobilszolgáltatók számára.

A munkatársak elégedettségének, tehetségének, felelősségvállalásának, kockázatvállalásának mérése, támogatása VT-SOFT sajtócikk, I. rész

Sokkal többen váltanak Samsungról Apple-re, mint fordítva.

Nőtt azon ügyfelek elégedettsége, akik sikeresen azonosították magukat a hangjukkal a telefonos ügyintézés során a magyar Telekom rendszerében.

Köztudott, hogy az ügyfelet nehezebb megtartani, mint megszerezni, ráadásul akit egyszer már elvesztett a vállalat, azt igen költséges és nehéz visszacsábítania. A cégek a fogyasztói hűség bebetonozása érdekében mindent megtennének, ehhez viszont tovább kell látniuk ügyfeleiknél, továbbá ismerniük kell az elégedettségük alapjait.

Milyen előnyt jelenthet a mindennapi ügyfél-kiszolgálásban, ha egy cég követi a CRM-filozófiát, és jól működő CRM-rendszere van? Mit érzékelnek ebből az Ügyfelek? Milyen könnyebbséget jelent az ügyfél-kiszolgálással foglalkozó munkatársak számára?

Az IBM, a Computerworld és a CIO.hu legutóbbi üzleti reggelijén olyan informatikai rendszerekről esett szó, amelyek fel fogják váltani a jelenleg elterjedt megoldásokat, ugyanis az üzleti élet sajátosságai és a fogyasztói igények kikényszerítik az olyan újfajta megközelítéseket, amelyek a pénzügyi válság és a technológia rohamos fejlődése miatt megváltozott körülmények között növelik a hatékonyságot, a versenyképességet és a felhasználói elégedettséget.

UNIT4 olyan nagy szoftverszállítókat előzött meg, mint az SAP, az Oracle, a Microsoft, az Infor és a Sage. A díjat egy évente elvégzett angliai elégedettség vizsgálat eredményei alapján ítélték oda (1100 válaszadó nyilatkozatai alapján).

A Vulfi trágárságszűrő, protokoll-ellenőrző és stíluselemző rendszer a szalonképtelen ügyfélszolgálatosok munkáját keserítheti meg. Növekedhet az ügyfelek elégedettsége, mivel nem fogják őket többet szidalmazni - még akkor sem, ha megérdemelnék.

Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

Nagy az érdeklődés a magyar fejlesztés iránt, határon innen és túl egyaránt.

Az új ügyfelek megszerzése, az ügyfél-elégedettség elnyerése és az ügyfelek megtartása legalább akkora probléma a magyar kis- és középvállalkozások számára, mint a tőke sokszor emlegetett hiánya. A kisvállalkozások 55 százaléka még weboldallal sem rendelkezik, ahol a hazai 5,5 millió internetező rájuk bukkanhatna.