Hétfőtől péntekig, valamint a jövő héttől ismét a megszokott nyitvatartási időben várunk mindenkit.

Tizenkilenc nap, hét csatorna, több mint száz prémium film, sorozat és dokumentumfilm. A UPC Direct mától kódolatlan időszakkal jelentkezik minden ügyfele számára. A filmek és sorozatok szerelmesei, dokumentumfilm rajongók, de még a harcművészetek kedvelői is megtalálhatják kedvenc műsoraikat a FilmBox kódolatlan időszaka alatt október 5-tól egészen október 24-ig a UPC Directnél.

A központ professzionális műszaki és kereskedelmi támogatást kínál az ügyfelek és partnerek számára. A HPE szoftveres üzletágának közelmúltbeli átvételével a Micro Focus immár az egyik legnagyobb vállalati biztonsági portfóliót nyújtja a magyarországi piacon.

A Fujitsu bemutatott új szolgáltatásával az ügyfelek felgyorsíthatják a blokklánc-megoldások vállalati fejlesztését - ami mind üzleti, mind technológiai, mind pedig jogi szempontból elősegíti stratégiai céljaik megvalósulását.

A Fujitsu ma bejelentette, hogy a Grupo Nacional Provincial (GNP) piacvezető mexikói biztosítótársaság az ügyfélkiszolgálás fejlesztését célzó digitális átalakulási projektje keretében bevezette a Fujitsu RunMyProcess folyamat-automatizációs (workflow automation) platformot.

Üzleti sikert soha nem ért el olyan vállalat, amelyre belső rendetlenség lenne jellemző. Jó gazdaként a menedzsment egyik feladata a vállalati folyamatok szabályozása, monitorozása, mérése, felülbírálása, szükség esetén módosítása és fejlesztése a vevők, ügyfelek, beszállítók, saját alkalmazottaik és a tulajdonosok megelégedésére.

Néhány kattintással meg lehet tudni, hol tart az ügyünk, és mi a következő lépés - ezt az egyszerűséget és kényelmet kívánja nyújtani az E.ON ügyfeleinek. Mostantól már három, többlépcsős vagy természetéből adódóan hosszabb időn keresztül aktuális téma esetén is elérhető az online nyomon követés.

Hol áll most a CRM-technológia fejlődése, és mi várható a jövőben? Informatikai vezetők mondják el a véleményüket.

A legújabb fejlesztései közül többet is bemutatott az SAP Siófokon megrendezett SAP NOW konferenciáján. A mesterséges intelligenciát és blokkláncot is alkalmazó megoldások nemcsak a vállalatok hatékonyságát növelhetik jelentősen, de az ügyfelek elégedettségét is.

A mobileszközök, a közösségi hálók és más technológiai újítások hatására az elmúlt tíz évben nagyot fejlődtek a lakosság ügyfélszolgálati elvárásai. Fogyasztóként a polgárok hamar megszokták, hogy egyetlen értékesítési ponton, gyorsan és kényelmesen, a nekik megfelelő időben vásárolhatnak, ezért adófizetőkként hasonló kiszolgálást várnak a kormányzattól is, amikor ügyeiket intézik. A hivatalok tisztában vannak azzal, hogy magasabbra került a mérce, digitális megújulásukat azonban hátráltatják a szektorra jellemző örökölt informatikai rendszerek és manuális folyamatok.

Újgenerációs, C/4HANA-alapú ügyfélkapcsolat-kezelő megoldásokkal bővíti palettáját a T-Systems Magyarország SAP kompetenciaközpontja. A felhőben, szolgáltatásként is elérhető C/4HANA túllép a hagyományos CRM-rendszerek keretein, egyetlen, intelligens alkalmazásban kapcsolja össze a marketing, az értékesítés és a vevőszolgálat funkcióit az ügyfélkiszolgálás teljes körű digitalizálásához.

Nem csupán lakossági, hanem vállalati téren is meghatározó hitelintézet Magyarországon az OTP Bank. A bank szeptemberben megnyíló pályázatának célja, hogy nagyköveti program keretében partneri viszonyt alakítson ki céges ügyfeleivel, legyenek azok akár induló vállalkozások, akár piacvezetők.

Az elmúlt időszakban megszaporodtak a szolgáltatás átírásával kapcsolatos jogosulatlan visszaélések, amelyek során csalók élnek vissza a UPC nevével és ügyfeleinek jóhiszeműségével.

A történelem, ahogy még nem láthatta: a Viasat History által most ez a lehetőség minden UPC Direct ügyfél számára elérhetővé válik.

A SUSE konténermenedzsment platformjával az ügyfelek gyorsabban bevezethetik és kezelhetik a legújabb igényekre szabott alkalmazásokat és szolgáltatásokat.

Fókuszban a hálózatfejlesztések és az ügyfelek magas szintű kiszolgálása.

A hazai kis- és középvállalkozások vezetői másodlagosnak tartják a digitális átalakulást a napi üzletmenethez, de még az ügyfélkapcsolatok ápolásához képest is; a megkérdezettek közel fele pedig nem is hallott a GDPR-ról - derül ki egy friss felmérésből. Holott a digitális fejlesztések már az 1-2 fős vállalkozások számára is komoly versenyelőnyt jelenthetnek.

Az empátia célba érkezés nélküli verseny. Éppen csak most kezdtük bemutatni ügyfeleinknek, hogy mindenre, amit teszünk, az ő élményük és elégedettségük késztet bennünket - mondja Bill McDermott, az SAP első embere, és hozzáteszi: - Az ügyfél az egyetlen főnök.

Négy amerikai republikánus képviselő levelet küldött hétfőn az Apple és a Google anyavállalata, az Alphabet vezetőinek, amelyben arról kérdezték őket, hogy miképpen kezelik az ügyfelek adatait.

Komoly piacismerettel rendelkező vezetők érkeztek az üzleti, valamint intézményi ügyfélkört kiszolgáló informatikai és telekommunikációs megoldásszállítóhoz.