Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

Napjainkban a szervezeten belüli együttműködés javítása az egyik legjelentősebb célkitűzés a vállalati informatika terén. Az irányvonal tehát már körvonalazódott a legtöbb IT vezető szemében, de a megvalósításhoz többféle eszköz is rendelkezésre áll. Mit érdemes végiggondolni a megfelelő kollaborációs platform kiválasztása előtt?

A RIM egy bírósági határozat miatt kénytelen rebrandelni új generációs mobil platformját. A cég Szingapúrban, a DevCon Asián jelentette be a névváltoztatást.

IT-körökben a legjobb vírusirtó kérdését nem érdemes felhozni, csak vita lesz belőle. Mindenkinek megvan a maga választottja, és mindenki tud legalább egy tesztre hivatkozni, azonban nem lehet egy mérés alapján dönteni - több mint egy tucat alapján viszont talán igen.

Internetes jeltolmácsoló szolgáltatás, a depresszió felismerése a Facebook-aktivitás alapján, ultrahangvizsgálat mobiltelefon segítségével.

Az amerikai kereskedelmi felügyelet szerint az Apple nem sértette meg a tajvani gyártó birtokában lévő szabadalmakat. A HTC fellebbezni akar.

Bemutatkozik a Sharp PN-L702B intuitív szoftverrel ellátott érintőképernyője.

Egy befolyásos orosz blogger szerint a Samsung és a Google nem annyira a Steve Jobs halála miatti kegyeletből, mint inkább egy bizonytalan kimenetelű szabadalmi vita miatt halasztotta el a Nexus Prime okostelefon és az Ice Cream Sandwich bemutatsát.

A szoftvertesztelés a minőségi szoftvertermékek előállításának kulcsa. De vajon hol és hogyan képzik azokat a szakembereket, akik a megfelelő kreativitással és szakértelemmel tölthetik be a ma még gyakran üresen álló pozíciókat? Ennek járt utána vendégszerzőnk, Beszédes Árpád egyetemi kutató.

Az agilis manifesztum 2001-es kibocsátása óta az agilis fejlesztés világszerte elterjedt. Ma már nagy egyetértés mutatkozik abban, hogy ez napjaink vezető szoftverfejlesztési módszertana. Egy 3 éve elvégzett, 80 országot és közel 3000 céget felölelő kutatás szerint az agilis fejlesztést alkalmazó cégek nagy részénél megvalósulnak az alapvető követelmények: növekvő produktivitás, piacrakerülési idő lerövidítése, kevesebb programhiba, csökkenő költség.

A szerzői jogok védelmét biztosítani hivatott, sokat vitatott megállapodást egy Tokióban megrendezett ceremónia keretében fogják hitelesíteni a résztvevő országok képviselői.

Vajon a saját magunk gerjesztette technikai fejlődés áldozataivá válunk, vagy ez egy újfajta szelekciós folyamatot indít el az emberiség fejlődésében?

Egy újabb céggel keveredett szabadalmakkal kapcsolatos jogvitába az Apple, melyet azzal vádol a VIA Technologies, hogy három, mikroprocesszorral kapcsolatos szabadalmát is megsérti az iPhone, az iPod, az iPad és az Apple TV.

Napjaink egyik legtöbbet vitatott kérdése informatikus körökben, hogy átveheti-e a veterán technológiának számító Flash helyét az erős hátszéllel vitorlázó HTML5. Az online médiatartalmak fogyasztóinak és szolgáltatóinak kegyeiért folytatott verseny kimenetele egyelőre több mint kétséges.

Belépett az SAP stratégiai partnerei közé a Fornax Zrt. - jelentették be a felek. A nemzetközi PartnerEdge program segítségével a magyar tulajdonú rendszerintegrátor és szoftvercég már nem egyszerű SAP-viszonteladó, hanem stratégiai partner a magyar piaci aktivitásokban.

Az Androiddal kapcsolatos szabadalmak miatt élénk vita alakult ki a két óriáscég között.

Az üzleti kapcsolatok minőségén sokkal több múlik, mint az általunk kínált termék vagy szolgáltatás minőségén. Ha javítani szeretnénk az IT-csapatok és az általunk gyártott technológiát fogyasztók kapcsolatán, sokkal alaposabban át kell gondolnunk a rólunk szerzett benyomásokat is. Írta: Paul Glen / Odrovics Szonja

A jövő háztartási, közlekedési eszközei digitálisan élő világgal veszik majd körül az embert. Javításért könyörgő mosógépet, automatikusan leeresztett redőnyöket, egymást és a felhasználót is monitorozó rendszereket vizionálnak a jövőkutatók.

A svájci szervezet szerint a szoftver megöli a kreativitást és nemzetgazdasági szinten is komoly veszteségeket okoz.

A keresőóriás ügyvédei szeretnék, ha a bíróság figyelmen kívül hagyná az egyik szakértő tanú által készített kárbecslést, mert az szerintük csak "az Oracle kártérítési bevételeinek maximalizálást célozza".