2020 sorsfordító esztendő volt az IT szempontjából. A világjárvány hatalmas lendületet adott a digitalizációnak, az informatikai vezetők több pénzből gazdálkodhattak, de a felelősségük is megnőtt. Hogyan élték meg ezt a küzdelmes időszakot, és hogyan készülnek a jövőre? Erről kérdezett a Harvey Nash/KPMG több mint négyezer vezetőt.

Az alkalmazásfejlesztők jövedelme mellett az App Store karácsonyi bevételeit is nyilvánosságra hozta az Apple. Újév napján rekordforgalmat bonyolított a internetes app-áruház, a vásárlók 540 millió dollárt hagytak ott a cég kasszájában.

Az Azure Purview a nagyvállalatok által felhalmozott vásárlói adattömeg törvényes kezelésében segít. Egyelőre a Microsoft adatbirtokára koncentrál, de később más forrásokkal is kiegészítik.

A Kaspersky új megállapításaiból kiderül, hogy a vásárlók 84%-a hajlandó megadni a személyes adatait, például az e-mail címét és a telefonszámát a kereskedőknek, hogy nagy árengedményekre tehessenek szert az ünnepi vásárlásaik során.

A világjárvány idején a készpénzmentes fizetést preferáló vásárlói igények és központi törekvések szép lassan összhangba kerültek, most a kereskedőkön és a szolgáltatókon a sor, hogy megfeleljenek a biztonságos elektronikus fizetést szabályozó rendeleteknek.

Közeledik a Black Friday, az európai fogyasztók pedig nem hagyják, hogy ez a zűrzavaros év elrontsa a karácsonyukat. Ahogy a vásárlók folyamatosan alkalmazkodnak a koronavírus-világjárvány okozta változásokhoz, a költéseik terén is egyre rafináltabbak lesznek.

Névtelen, alkalmi vásárlókból személyre szóló kiszolgálással kitüntetett lojális ügyfeleket varázsolhatnak a vállalatok az SAP Customer Data Platformjával. A cég újgenerációs megoldása a marketingtől kezdve az értékesítésen át az ügyfélszolgálatig valós idejű adatokból nyert információkkal mozdítja elő a releváns interakciót ügyfél és márka között, minden csatornán.

A Google gépi tanulási képeségekkel ruházza fel webes forgalomelemző eszközét. Az új funkció a kereskedőket segíti abban, hogy jobbban megértsék vásárlóikat.

Az országban egyedülálló, csúcstechnológiás vizsgálati tér segíti a termékfejlesztők munkáját és a vásárlói elégedettség feltárását.

Nem csak a koronavírus aktív időszakában változtak meg a vásárlói szokások: Kínában az élet újraindulása után is megmaradt az óvatosabb viselkedés.

A WWDC 2020-on az Apple bejelentette, hogy ARM alapú saját processzorokra cseréli le az Intel lapkáit. A váltással a gyártó és vásárlói is jól járhatnak.

Az amerikai szankciók miatti elszigetelődés elkerülése érdekében biztosítani kívánja memórialapkákkal való ellátottságát a Samsungtól és az SK Hynixtől 8,1 milliárd dollár értékben chipeket vásárló Huawei.

A hibrid felhő válik az informatikai környezetek uralkodó modelljévé, ezért adatok és alkalmazások szintjén is mind keresettebbekké válnak a mesterséges intelligenciára épülő képességek, amelyek megkönnyítik a felügyeletet. Az ESG előrejelzése szerint idén ez a két fő trend uralja majd a tárolópiacot, a technológiát vásárló vállalatok ízlését éppúgy formálva, mint a szállítók stratégiáját.

Miközben megkülönböztető tényezővé lép elő a vásárlói élmény, folyvást nő az igény az ezért felelő vezetők iránt.

Miben segíthetek? - tettem fel a szokásos kérdést, azt, amelyikkel az ifjú vállalkozókat támogató program mentoraként kezdeni szoktam a munkát. Egy rendezvényszervezéssel kapcsolatos vállalkozás harminc év körüli tulajdonos-vezetőjével, nevezzük Péternek, beszélgettem a bevásárlóközpont gyorséttermi fertályának egyik asztalánál.

Aurora néven két év múlva működni kezd az Egyesült Államok első exascale teljesítményszintű szuperszámítógépe, amelyet az energetikai minisztérium megbízásából a Cray és az Intel épít. Az előbbit felvásárló HPE szerint a szintet lépő szuperképességeknek a jövőben nemcsak a kormányzati kutatólaboratóriumok, hanem a hibrid felhőket használó vállalatok is hasznát vehetik.

A Black Friday népszerűségének növekedésével együtt nő az online vásárlókra leselkedő kibertámadások valószínűsége is, derül ki a Kaspersky új jelentéséből.

A technológiai fejlődés nemcsak a termékekre és a szolgáltatásokra van folyamatos hatással, hanem a vásárlók és a márkák kapcsolatára is. Évtizedes távlatban komoly változásokra lehet számítani, amint arra a SAS támogatásával létrejött Experience 2030: The Future of Customer Experience című tanulmány rámutatott.

Akár ötven százalékos kedvezményekkel is találkozhatnak a vásárlók Black Friday hetén az Euronics üzleteiben és webáruházában. A november 12 és 18 közötti időszakban érdemes lesz naponta ellátogatni a 69 üzletből álló hálózat valamelyikébe, mivel az akciós termékek köre minden nappal bővül.

A SAS szervezésében, több mint 1800 résztvevővel zajlott október végén az Analytics Experience konferencia Milánóban, ahol kiderült, hogyan fog átalakulni a vásárlói élmény a következő egy évtized során.