A magyarországi Erste Bank Hungary Zrt. a racionalizálás és az ügyfélkiszolgálás minőségének javítása érdekében modernizálta contact centerét. A pénzintézet ügyfélszolgálatának teljes korszerűsítésére az Avaya gyártói ajánlására a NET’54 Üzleti Kommunikációt kérte fel. A 2011 második felében átadott megoldás képes az olyan kiugró ügyfélforgalom gyors kezelésére is, mint amilyen például a végtörlesztés kapcsán volt tapasztalható.

A magyarországi Erste Bank Hungary Zrt. a racionalizálás és az ügyfélkiszolgálás minőségének javítása érdekében modernizálta contact centerét. A 2011 második felében átadott megoldás képes az olyan kiugró ügyfélforgalom gyors kezelésére is, mint amilyen például a végtörlesztés kapcsán volt tapasztalható.

A VT-SOFT 2011-ben a rendkívül nehéz gazdasági helyzet ellenére is bővíteni tudta ügyfélkörét, és megőrizte meghatározó szerepét az integrált HR-szoftverek piacán. Az idei évben elsősorban a komplex, jó minőségű szolgáltatásokat nyújtó webes megoldások fejlesztésére koncentrálnak.

A 2004-ben fejlesztésnek indított IPv6 termékportfólió kiterjesztéseként a ZyXEL bevezeti IPv6 kompatibilis hálózati eszközeit. A tajvani cég nem titkolt célja a piacvezető pozíció megszerzése az IPv6 technológia támogatásában. Az IPv6 protokoll-aktivált VDSL2 eszközök a korábbinál változatosabb beállítási lehetőséget biztosítanak a szolgáltatóknak, akik így magasabb hozzáadott értéket nyújthatnak ügyfeleiknek.

Ügyfelei kényszerítik a vállalatot a Microsofttal való konfrontációra, árulta el az amerikai hálózati óriás.

A Dell OEM Solutions ügyfelei mostantól a SUSE Linux Enterprise Server nyújtotta funkciókat és előnyöket is kihasználhatják. A Dell a SUSE Studio segítségével hozza létre és telepíti a SUSE Linux Enterprise Server rendszeren alapuló alkalmazáscsomagokat a Dell OEM Solutions beágyazott, rendelésre készített és testre szabott megoldásain.

A titkos adatok biztosítása, illetve a megfelelőségi követelések teljesítése elsődleges feladat minden olyan szervezet számára, amely bizalmas adatokkal dolgozik, legyen szó akár saját információról vagy az ügyfelek érzékeny adatairól. Az esetleges problémák megelőzésére vagy elhárítására nagyszerű eszköz a biztonsági információ- és eseménykezelő (SIEM) rendszer, ám nem mindegy, melyik gyártó termékét választjuk erre a kényes feladatra, és hogyan látunk neki a bevezetésnek.

Webes bejelentkezés, Foursquare és társai után itt a Gamification, mely a banki folyamatok szórakoztatóvá tételével motiválja az ügyfeleket a különböző szolgáltatások használatára.

Hamarosan frissül a Microsoft ügyfélkapcsolat-kezelő megoldása.

Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

Mobilban erősít a Microsoft, és nem csak saját, Windows Phone 7 platformján - Apple és Android telefonok is részesülnek a redmondi áldásból.

A felhőfelügyeleti megoldás a felhőszolgáltatók és azok ügyfelei számára is megkönnyíti az infrastruktúra-szolgáltatások kezelését, az üzleti szolgáltatási igények bejelentésétől a telepítésen át egészen a megszüntetésig.

Újabb adatbáziskezelőn is lehet már SAP rendszereket futtatni. A német cég megoldásait eddig az Oracle, a DB2 és az MsSQL megoldásokat használták, ám a Sybase felvásárlásnak köszönhetően a Sybase Adaptive Server Enterprise-t (ASE) is választhatják a szoftvercég ügyfelei. A vállalat elsőként az ERP vállalatirányítási rendszerét tette ASE baráttá, és egybehangolja az új verziók kibocsátását.

A SUSE Linux Enterprise Server azért képes kielégíteni a Dell és számos más vállalat, illetve ügyfeleik igényeit, mert ez az egyedüli operációs rendszer, amely optimalizált és minősített minden vezető virtualizációs környezetre. A vállalati Linux operációs rendszerek közül a SUSE Linux Enterprise Server bír a legszélesebb körű támogatottsággal, ezért a Dell felhőszolgáltatását igénybe vevő ügyfelek 8500 tanúsított alkalmazás közül válogathatnak.

Nagy az érdeklődés a magyar fejlesztés iránt, határon innen és túl egyaránt.

Furcsa védekezéssel élt a MegaUpload file-csere oldalt üzemeltető ügyvédje, hogy kiszabadítsa ügyfelét a rácsok mögül. Valamint: az FBI hackervadászatát segíti a hanglemezkiadók szervezete.

A tavalyi év utolsó hónapjában 2 millió 155 ezerre nőtt a mobilinternet-előfizetések száma, és szépen emelkedett a szolgáltatást utolsó három hónapban igénybe vevő úgynevezett aktív ügyfelek száma is.

A kórház-informatika a világban elképesztő sebességgel fejlődik. Mindeközben Magyarországon a kórházak többségénél még ma is a hiányosak az adatbázisok, lassúak és korszerűtlenek a rendszerek. A Telki Kórház a modernkor orvostudományát ötvözi a XXI. századi informatika rohamtempóban fejlődő technológiájával. Ennek eredményeként az első olyan magyarországi kórház az Invitel ügyfelei körében, amely informatikai hálózatát teljes egészében kiszervezte, azaz külső szolgáltatóra bízta.

Az új ügyfelek megszerzése, az ügyfél-elégedettség elnyerése és az ügyfelek megtartása legalább akkora probléma a magyar kis- és középvállalkozások számára, mint a tőke sokszor emlegetett hiánya. A kisvállalkozások 55 százaléka még weboldallal sem rendelkezik, ahol a hazai 5,5 millió internetező rájuk bukkanhatna.

Az Office segítségével könnyedén, pár perc alatt létrehozhatunk körleveleket, amelyeket postai és elektronikus úton küldhetünk ki ügyfeleiknek, ismerőseiknek. A művelet nem túl bonyolult, nézzük, miként érdemes hozzákezdeni!