Az okos mobileszközök használatának tömegessé válása a marketingesek számára új lapot nyitott a szakmájukban. Olyan technológiai megoldásokat kaphatnak ugyanis a kezükbe, amelyek teljesen átformálják a fogyasztókkal folytatott interakciók jellegét, tartalmát és célját.

A Kaspersky Lab és a B2B International 2013-as „Fogyasztói Biztonsági Kockázatok” felmérése szerint minden hatodik felhasználó veszítette már el laptopját, telefonját vagy tabletjét, önhibájából vagy külső tényezők miatt az elmúlt egy évben.

Tavaly decemberben több mint 230 panasz érkezett a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőségekhez tartós használatra rendelt termékre, gyakori panasz volt a táblagépek és mobiltelefonok meghibásodása.

A vállalatok rájöttek, hogy a közösségi médiában zajló folyamatos társalgás fontos forrása önmaguk és fogyasztóik tüzetes megismerésének. Olykor ezek az ismeretek döntőek lehetnek a piaci versenyben. Nem csoda tehát, hogy a cégek egyre intenzívebben hallgatóznak, még ha ennek nem is lehet pontosan megmérni a hasznát.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének nagy karácsonyi tesztjéből kiderült, az indoklás nélküli elállási jogról hétből hatan nem adnak teljes körű tájékoztatást.

A SAS tanulmánya szerint tízből hatan előrelépést tapasztalnak a személyre szabott ügyfél-kommunikációban

Gyors ügyfélszolgálat és call center, hatékony online értékesítés, rugalmas termékkínálat és számos online feltöltési opció - e tényezők jelenthetik a sikert a mobilszolgáltatók számára.

Széles választékra és kényelmes vásárlásra van a legnagyobb igényük az európai fogyasztóknak.

Több mint kétezer olyan weboldalt záratott be az orosz fogyasztóvédelem, ami öngyilkosságra buzdította a felhasználókat.

Az Ericsson ConsumerLab MTI-nek eljuttatott friss kutatásából kiderült, a felhasználók 72 használja mobiltelefonját tv és videó-tartalmak megtekintésére.

Inkább a szerverpiacra és a beágyazott megoldásokra koncentrálnak.

Köztudott, hogy az ügyfelet nehezebb megtartani, mint megszerezni, ráadásul akit egyszer már elvesztett a vállalat, azt igen költséges és nehéz visszacsábítania. A cégek a fogyasztói hűség bebetonozása érdekében mindent megtennének, ehhez viszont tovább kell látniuk ügyfeleiknél, továbbá ismerniük kell az elégedettségük alapjait.

2020-ra napi 1 GB adatforgalom jut majd minden felhasználóra.

Nagyfogyasztók ellátásbiztonságát és energiahatékonyságát növeli az új fejlesztés.

A ZyXEL Communications felvásárolta Európa egyik vezető otthoni szolgáltató eszközöket (CPE) és vállalati megoldásokat szállító vállalatát, a Sphairon Technologies-t. A márka formailag továbbra is Sphairon néven működik tovább, és folytatja a fogyasztói igények teljes körű kiszolgálását, hátterében a ZyXEL-lel. A megállapodás kiemelt célja, hogy a ZyXEL felmérje, és az igényeknek megfelelően szolgálja ki a német, osztrák és európai piacokat.

Az R&R Software Zrt. által vezetett konzorcium energetikai kutatás-fejlesztési tevékenységbe kezdett az Új Széchenyi Terv keretein belül. A projekt a nagyfogyasztók és nagyfogyasztó vásárlói csoportok energiafogyasztásának optimalizálásához és biztonságossá tételéhez szükséges módszertanok és prototípusok kifejlesztését célozza.

Fogyasztói szempontból távoliak még ezek az eszközök, a cégek viszont tárt karokkal várják őket.

A Cisco elfordul az átlagos fogyasztóktól, de a Linksys-t tovább viszi a Belkin.

Az Apple a belga törvényi előírásokhoz képest kevesebb garanciát ad, ráadásul nem megfelelően tájékoztatja ügyfeleit a jótállásról.

Az amerikai fogyasztók 2012-ben 25 milliárd dollárt költöttek okostelefonon és tableten keresztül.