A rögzített kezelőfelület alternatívájaként a Salesforce élő, intelligens, dinamikusan összerakható interfészeket jelentett be, amelyeken keresztül nemcsak az emberek, hanem az általuk használt AI asszisztensek és ügynökök is az ügyfélkapcsolat-kezelő platform adataival, munkafolyamatai és üzleti logikája mentén dolgozhatnak és működhetnek együtt. Éves konferenciáján mutatta be a cég első érvelő modelljét is, amelyet közel három évtized CRM tudásán tanított.