A bérgyártó óriás inkább félrehúzódik az amerikai-kínai kereskedelmi csatározások útjából, hogy megtarthassa a legkedvesebb ügyfelét.

Jövőre minden vállalat rádupláz a digitális élményre, akár ügyfeleinek, alkalmazottainak vagy partnereinek szánja azt, jósolja a Forrester. Bebizonyosodott, hogy az új üzleti modellekre, munkamódszerekre és képességekre építő szervezeteket kevésbé viselik meg az olyan pusztító erejű változások, amilyenek idén forgatták fel a világot.

A kijárási korlátozások és a távolságtartás miatt rohamléptekkel kellett átalakítani a cégek call-centereit is, az újabb szigorítások miatt pedig nem állhat le a terület digitalizációja.

Névtelen, alkalmi vásárlókból személyre szóló kiszolgálással kitüntetett lojális ügyfeleket varázsolhatnak a vállalatok az SAP Customer Data Platformjával. A cég újgenerációs megoldása a marketingtől kezdve az értékesítésen át az ügyfélszolgálatig valós idejű adatokból nyert információkkal mozdítja elő a releváns interakciót ügyfél és márka között, minden csatornán.

Még erősebb ügyfél-hitelesítést kap az OTP Bank online bankkártyás fizetési rendszere, november 2-ától jön a még biztonságosabb módszer. A többi bank ügyfele is hasonló változásokra számíthat az év végéig.

A Fujitsu a mainstream ügyfelek számára is elérhetővé teszi a komplex MI-feladatok kiszolgálására alkalmas NVIDIA GPU-val gyorsított számítástechnikát, világszerte ösztönözve ezzel a szervezetek adatvezérelt átalakulását.

A mai generáció számára a Covid19 világjárvány hatásának kezelése jelenti a legnagyobb üzleti kihívást. Az ügyfeleink azt mondják, hogy még a leghosszabb üzleti karrier sem készítette fel őket erre, és a Fujitsunál dolgozó kollégák is megerősítik ezt.

Persze nem csak fizikailag áll ellen a járványnak az MI: a területen kétszámjegyű növekedést vár az IDC a következő négy évben. A vállalatok a világjárvány közepette ilye nképességekkel gazdagítanák az ügyfélélményt.

Az Epson Moverio okosszemüveg célja, hogy a technikai ügyfélszolgálatok munkatársai kiterjesztett valóságon át segíthessenek a távoli ügyfeleknek.

Több napra leállt a Canon felhőtárhelye, az újraindulás után pedig kiderült: minden törlődött róla, és nem is lehet helyreállítani.

Mesterséges intelligenciával és csevegőrobotokkal erősít a service desk, hogy a munkahelyi IT-szolgáltatások színvonalát emelve vállalaton belüli ügyfélszolgálatként javítsa az alkalmazottak felhasználói élményét.

A Dedicated Region Cloud@Customer bejelentésével önvezérlő adatbázisát és nyilvános felhőben elérhető összes szolgáltatását az ügyfelek adatközpontjába viszi az Oracle.

A Fujitsu a mai napon együttműködést jelentett be Spanyolország második legnagyobb bankjával, a BBVA-val a Digital Annealer kvantumtechnológia által inspirált optimalizációs megoldás koncepciójának tesztelésére (PoC).

A Fujitsu segít adatvezérelt módon megvalósítani a digitális átalakulást. Lehetővé teszi, hogy ügyfelei új értéket nyerjenek ki és izgalmas, új üzleti lehetőségekhez jussanak adataikból. A digitális üzleti működés megvalósításához az adatokat fel kell deríteni, fel kell dolgozni, és meg kell védeni.

Nemsokára már különféle pénzforgalmi szolgáltatásokhoz szükséges ügyfél-hitelesítéshez is használhatjuk a személyinket - akinek újfajta van a zsebében, annak külön tennivalója sincs ehhez.

Online adattárolásra és adatbiztonságra összpontosító fejlesztéseivel a Fujitsu lehetővé teszi az ügyfelek számára a digitális átalakulásban alapvető szerepet játszó, mind komplexebb adatkezelési igények teljesítését.

A SAS mesterséges intelligencia és üzleti elemzési fejlesztései integrálódnak a Microsoft Azure-ba, így a Microsoft ügyfelei mostantól a SAS felhőalapú megoldásainak előnyeit is kihasználhatják.

A 2005-ben felhős fájlmegosztásra létrejött Box ma már közel százezer vállalati ügyfelet szolgál ki csoportmunka-megoldásaival, a tavaly megjelent Box Shield biztonsági és a Box Relay munkafolyamat-automatizáló csomaggal. A kétezer főt számláló felhős cég elnöke - saját tapasztalataikat is megosztva - a home office jövőjéről beszélt testvérlapunknak.

Százmillió forintos összeget kell fizetnie a távközlési vállalatnak azért, mert hanyag adatkezelésük miatt két ügyfél-adatbázisuk is hozzáférhetővé vált.

A távoli csapatmunkától kezdve az ellátási lánc kezelésén és az ügyfélszolgálaton át a kibervédelemig a koronavírus-járvány a vállalatok működésén is mély, maradandó nyomot hagy. A Microsoft a Dynamics 365 és a Power Platform képességeire építő iparági felhőmegoldásokkal fogja segíteni a megváltozott gazdasági, üzleti és társadalmi környezet navigálását, amelyek közül az elsőt az egészségügy szereplői már kipróbálhatják.