A kijárási korlátozások és a távolságtartás miatt rohamléptekkel kellett átalakítani a cégek call-centereit is, az újabb szigorítások miatt pedig nem állhat le a terület digitalizációja.

Névtelen, alkalmi vásárlókból személyre szóló kiszolgálással kitüntetett lojális ügyfeleket varázsolhatnak a vállalatok az SAP Customer Data Platformjával. A cég újgenerációs megoldása a marketingtől kezdve az értékesítésen át az ügyfélszolgálatig valós idejű adatokból nyert információkkal mozdítja elő a releváns interakciót ügyfél és márka között, minden csatornán.

Még erősebb ügyfél-hitelesítést kap az OTP Bank online bankkártyás fizetési rendszere, november 2-ától jön a még biztonságosabb módszer. A többi bank ügyfele is hasonló változásokra számíthat az év végéig.

A Fujitsu a mainstream ügyfelek számára is elérhetővé teszi a komplex MI-feladatok kiszolgálására alkalmas NVIDIA GPU-val gyorsított számítástechnikát, világszerte ösztönözve ezzel a szervezetek adatvezérelt átalakulását.

A mai generáció számára a Covid19 világjárvány hatásának kezelése jelenti a legnagyobb üzleti kihívást. Az ügyfeleink azt mondják, hogy még a leghosszabb üzleti karrier sem készítette fel őket erre, és a Fujitsunál dolgozó kollégák is megerősítik ezt.

Persze nem csak fizikailag áll ellen a járványnak az MI: a területen kétszámjegyű növekedést vár az IDC a következő négy évben. A vállalatok a világjárvány közepette ilye nképességekkel gazdagítanák az ügyfélélményt.

Az Epson Moverio okosszemüveg célja, hogy a technikai ügyfélszolgálatok munkatársai kiterjesztett valóságon át segíthessenek a távoli ügyfeleknek.

Több napra leállt a Canon felhőtárhelye, az újraindulás után pedig kiderült: minden törlődött róla, és nem is lehet helyreállítani.

Mesterséges intelligenciával és csevegőrobotokkal erősít a service desk, hogy a munkahelyi IT-szolgáltatások színvonalát emelve vállalaton belüli ügyfélszolgálatként javítsa az alkalmazottak felhasználói élményét.

A Dedicated Region Cloud@Customer bejelentésével önvezérlő adatbázisát és nyilvános felhőben elérhető összes szolgáltatását az ügyfelek adatközpontjába viszi az Oracle.

A Fujitsu a mai napon együttműködést jelentett be Spanyolország második legnagyobb bankjával, a BBVA-val a Digital Annealer kvantumtechnológia által inspirált optimalizációs megoldás koncepciójának tesztelésére (PoC).

A Fujitsu segít adatvezérelt módon megvalósítani a digitális átalakulást. Lehetővé teszi, hogy ügyfelei új értéket nyerjenek ki és izgalmas, új üzleti lehetőségekhez jussanak adataikból. A digitális üzleti működés megvalósításához az adatokat fel kell deríteni, fel kell dolgozni, és meg kell védeni.

Nemsokára már különféle pénzforgalmi szolgáltatásokhoz szükséges ügyfél-hitelesítéshez is használhatjuk a személyinket - akinek újfajta van a zsebében, annak külön tennivalója sincs ehhez.

Online adattárolásra és adatbiztonságra összpontosító fejlesztéseivel a Fujitsu lehetővé teszi az ügyfelek számára a digitális átalakulásban alapvető szerepet játszó, mind komplexebb adatkezelési igények teljesítését.

A SAS mesterséges intelligencia és üzleti elemzési fejlesztései integrálódnak a Microsoft Azure-ba, így a Microsoft ügyfelei mostantól a SAS felhőalapú megoldásainak előnyeit is kihasználhatják.

A 2005-ben felhős fájlmegosztásra létrejött Box ma már közel százezer vállalati ügyfelet szolgál ki csoportmunka-megoldásaival, a tavaly megjelent Box Shield biztonsági és a Box Relay munkafolyamat-automatizáló csomaggal. A kétezer főt számláló felhős cég elnöke - saját tapasztalataikat is megosztva - a home office jövőjéről beszélt testvérlapunknak.

Százmillió forintos összeget kell fizetnie a távközlési vállalatnak azért, mert hanyag adatkezelésük miatt két ügyfél-adatbázisuk is hozzáférhetővé vált.

A távoli csapatmunkától kezdve az ellátási lánc kezelésén és az ügyfélszolgálaton át a kibervédelemig a koronavírus-járvány a vállalatok működésén is mély, maradandó nyomot hagy. A Microsoft a Dynamics 365 és a Power Platform képességeire építő iparági felhőmegoldásokkal fogja segíteni a megváltozott gazdasági, üzleti és társadalmi környezet navigálását, amelyek közül az elsőt az egészségügy szereplői már kipróbálhatják.

Jens Bothe, az OTRS AG globális tanácsadási igazgatója csapatával arról gondoskodik, hogy ügyfeleik, bármely iparágat képviselik is, átlássák a biztonságos működés alapkövetelményeit.

Az új online eszköz bevezetésével a Fujitsu partnerei mostantól észszerűbben és gyorsabban tudnak részletes becsléseket és testre szabott konfigurációkat készíteni ügyfeleiknek.