A vevőé az irányítás
Ma már elképzelhetetlen, hogy a gyártók, szolgáltatók Henry Fordnak az autógyártást alapjaiban megváltoztató, a tömegtermelést megalapozó mondását kövessék: "Vevőink minden színigényét ki tudjuk elégíteni, feltéve, hogy fekete kocsit rendelnek".