Az új automaták helyét az ügyfelek igényei alapján jelölik ki.

A központi vállalati tartalomkezelő platform bevezetésével elérhető üzleti előnyök rendkívül széles palettáját bemutató projekten dolgozik a hazai távközlési szektorban az ELO Digital Office. Tartalomkezelő platformjával a szállító olyan jövőbiztos megoldást ad ügyfelének, amely az igények és a követelmények változásával a folyamatok csoportszintű konszolidálását és optimalizálását hosszú távon is könnyebbé teszi.

Az írásos kommunikációt akkor nevezzük közérthetőnek, ha megfogalmazása alapján a célközönség meg tudja találni, amire szüksége van, meg tudja érteni a leírtakat, és a kapott információt fel tudja használni az igényei kielégítésére. Az informatikai megoldások a legtöbb esetben túlságosan bonyolultak. Az ügyfél nem érti, nem tudja használni, ezáltal nincs is rá igazán szüksége. Létezik vajon az informatikában közérthető megoldás?

A vezetők jelentős része elsősorban az AI szabályozási környezetét övező bizonytalanság miatt ódzkodik annak széles körű bevezetésétől.

A hazai fejlesztőközponttal és amerikai irodával indult startup eddig két amerikai nagyvállalati ügyféllel dolgozik együtt, 2024 első felében esedékes a nemzetközi termékbejelentés és év végén a következő tőkebevonás.

A uSCALE Customer Success Portal páratlan lehetőséget nyújt a Fujitsu ügyfeleinek az infrastruktúrák zökkenőmentes kezeléséhez, elemzéséhez és optimalizálásához.

A szerződött ügyfelek 68 százaléka a kkv-szektorból került ki, ők a szerződött hitelállomány alapján a források 43 százalékát használhatják fel.

Robusztus növekedés elé néz a vállalati alkalmazások piaca a következős öt évben, prognosztizálja friss jelentésében az IDC, amihez a szervezetek digitalizációs stratégiai törekvései adnak hajtóerőt. Európában különösen a szakemberhiány kezelése és az ügyfélkapcsolatok javítása ösztönöz majd sok szoftverberuházást.

A gazdasági bizonytalanságok ellenére az ügyfelek általában nem csökkentették a bérelt területeiket, az energiaköltségek pedig jelentősen mérséklődtek.

A megkérdezettek 75 százaléka alapvetően elégedett a digitális ügyintézési lehetőségek színvonalával.

2023 júliusában új mérföldkőhöz érkezett a latin-amerikai digitális bankszektor. A NuBank, az úttörő brazil neobank bejelentette, hogy immár több mint 80 millió ügyféllel büszkélkedhetnek otthon. Mexikói és kolumbiai gyümölcsöző terjeszkedésével együtt a vállalat teljes latin-amerikai felhasználói bázisa elérte a 85 milliót. Ez azt jelenti, hogy a NuBanknak sikerült két év alatt megdupláznia ügyfélkörét, hiszen 2021 júniusában még csak 41 millió felhasználót szolgáltak ki.

A nyomozói csapat tagjai 18 országban dolgoznak azon, hogy az ügyfelek vagyonelemei biztonságban legyenek.

Elindítja európai uniós szuverén felhőszolgáltatását az Oracle, amelynek tervét tavaly júliusban jelentette be. Az új felhőrégiót unióbeli szakembereket alkalmazó, európai jogi személyek működtetik itteni adatközpontokban, más felhőrégióktól elkülönülten, de azokkal megegyező szolgáltatásokkal. Minthogy az ügyfelek adatai helyben maradnak, a cég szerint az uniós adatvédelmi jogszabályok vonatkoznak majd a kívülről érkező minden hatósági hozzáférési kérelmekre is.

A bankoknak fel kell készülni arra, hogy fenntartsák a személyes ügyfélszolgálataikat párhuzamosan az online ügyintézéssel.

Több mint félszázezer operátort foglalkoztatnak a hazai telefonos ügyfélszolgálatok.

A fejlesztés eredményeként modernebbé, költséghatékonyabbá vált a vállalkozás, amely gyorsabban tudja kielégíteni ügyfelei igényeit.

Kevesebb várakoztatást és állandó elérést kínálnak a már ma is elérhető digitális rendszerek, de hosszú távon is szükség lesz élő operátorokra.

A SUSE továbbfejleszti átfogó szoftvercsomagja funkcióit, hogy támogassa ügyfeleit a digitális átalakulás felgyorsításában

Az egyesülésnek köszönhetően a szervezet még hatékonyabban, a szolgáltatások szélesebb körű kínálatával tudja kiszolgálni ügyfeleit.

A fejlesztéseket az Európai Regionális Fejlesztési Alap, valamint Magyarország költségvetése finanszírozta.