SAP a vezető szállító a közmű CIS/CRM terén

Az Oracle felmérése szerint a telekommunikációs cégek az új ügyfelek megszerzése érdekében dollármilliókat költenek marketingre, ami azonban kidobott pénz, ha a meglévő ügyfelek továbbra is elvándorolnak.

SaaS (Software as a Service) szolgáltatásokkal a válság ellen: a nyugaton már széles körben alkalmazott SaaS szolgáltatások nagy mértékben hozzájárulhatnak a szorongatott vállalkozások költséghatékonysági mutatóinak javításához.

Az online irodai-mindenes úgy jelent konkurenciát a Google és a Microsoft számára, hogy közben elhihetjük: van keresnivalója.

Egyre több cég választ ügyfélkapcsolat-kezelő megoldást a már meglévő vállalatirányítási rendszere mellé.

Mobil eszközökre készül kiterjeszteni vállalati alkalmazásait az SAP. Elsőként a CRM alkalmazás lesz elérhető többek között iPhone-on, Windows Mobile-on, BlackBerryn, Symbian és Palm eszközökön.

A válságra való tekintettel a redmondi szoftvercég több kedvességgel is szolgál CRM ügyfelei számára.

A cégek többségénél még nem ismerték fel a vállalatirányítási rendszerek jelentőségét.

Az SAP AG (NYSE: SAP) bejelentette, hogy a vállalatot a 2007-es szoftverárbevételek alapján piacvezetőként rangsorolta a Gartner független elemző cég az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM), vállalatirányítási (ERP) és az ellátási lánc-menedzsment (SCM) alkalmazások piacán.

Az Oracle az Apple-telefonra is kifejlesztette üzletiintelligencia- alkalmazását, amelyet BPM- és CRM-alkalmazások követnek.

Az állami ombudsman a vizsgálati eljárások automatizálására és hatékonyságfokozására fogja használni az SAP CRM 2007 termékre épülő vizsgálati esetkezelő szoftvert.

Az SAP két nagy ügyfél nevét hozta nyilvánosságra, akik az SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) alkalmazás legfrissebb változatát, az SAP CRM 2007 terméket választották.

Szakértőnk szerint még sok vezető fél "közkinccsé" tenni a céges információkat.

Az SAP CRM 2007 a Web 2.0 rugalmasságát és a végponttól végpontig terjedő üzleti folyamatok képességeit nyújtja az üzleti felhasználóknak.

Tovább erősíti pozícióját a magyarországi CRM-piacon az update software AG. Ennek, valamint a térségben tervezett partnerhálózat-építésnek köszönhetően a közeljövőben a magyar főváros lehet a cég regionális terjeszkedésének központja.

Az Oracle a Siebel 2005 évi felvásárlását követően Magyarországon is új stratégiát dolgozott ki az ügyfélkapcsolat-kezelő megoldásokra nézve.

A Canon Europe az osztrák update software AG által készített ügyfélkapcsolat-kezelő megoldás bevezetése mellett döntött. A gyártó osztrák leányvállalatánál 1995 óta eredménnyel használt értékesítési rendszert a nyugat-európai országokban 2008 végéig vezetik be.

Bill Gates a müncheni Convergence 2006 konferencián jelentette be a Microsoft Dynamics AX 4.0 európai elérhetőségét és CRM rendszerének új funkcióit.

Új szemléletű ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) megoldást dolgozott ki az SAP. A Sales express (SxP) modul a vállalatok valós, hétköznapi szokásaihoz alkalmazkodik, ahelyett, hogy a folyamatok jelentős újraszervezését igényelné. Az SAP az új megoldást Magyarországon a HostLogic Kft.-vel közösen mutatta be.

Korszerűsíti ügyfélszolgálati rendszerét a Magyar Autóklub. A szervezet mySAP CRM-re vált.