A telekommunikációs piac átrendeződésével jár a nagyvállalati ügyfelek igényeinek változása, a távközlés és a vállalati informatikai szolgáltatások egyre inkább összeforrnak.

Miután az állami média össztüzet zúdított a vállalatra, annak jótállási gyakorlata miatt, Tim Cook, az Apple igazgatója bocsánatot kért a kínai ügyfelektől.

Milyen előnyt jelenthet a mindennapi ügyfél-kiszolgálásban, ha egy cég követi a CRM-filozófiát, és jól működő CRM-rendszere van? Mit érzékelnek ebből az Ügyfelek? Milyen könnyebbséget jelent az ügyfél-kiszolgálással foglalkozó munkatársak számára?

Megszűnik a T-Mobile és a T-Home márkanév. A nagyvállalati ügyfelek számára továbbra is megmarad a T-Systems.

A hagyományos marketingeszközök, ha nem is veszítik el helyüket a napi gyakorlatban, visszaszorulnak az olyan technikákkal szemben, amelyek a korábban feldolgozatlan adatok elemzése alapján pontosabb képet rajzolnak fel az ügyfelek szokásairól, összetartozó csoportjairól, a viselkedésüket befolyásoló tényezőkről. Az így lehetővé váló pontosabb célzás pedig növekvő bevételeket vagy költségmegtakarítást eredményezhet. Nem kétséges: az adat pénz, a nagy adat nagy pénz!

Rohamosan nő a kapcsolattartás új csatornáit előnyben részesítő ügyfelek tábora, ami kihat az ügyfélkezelés minőségével összefüggő elvárásokra is. Az ügyfélélmény javításáért azonban mindkét félnek tennie kell.

Az angliai székhelyű cég itteni leányvállalatának vezetőjének feladata a cég teljes értékesítési tevékenyégének felügyelete, szakmai koordinálása, helyi értékesítési stratégiának kialakítása, illetve ő felel az ügyfelekkel történő kereskedelmi kapcsolattartásért, üzletfejlesztésért.

A nyílt forráskódú programcsomag akár 50-60 százalékkal is csökkentheti az irodai szoftverekre fordítandó költségeket a vállalatoknál. A SUSE LibreOffice 3.6 mellé nyújtott, vállalati szintű támogatás kiterjed a javítócsomagok kiadásától az ügyfeleknél felmerülő hibák forráskód-szintű javításáig, beleértve a más irodai csomagokkal kapcsolatos esetleges kompatibilitási problémákat.

Jason Kilar szerint nem ártana az üzletnek, ha jövőre az ideinél több műsort tudnának kínálni az ügyfeleknek.

Az új képességgel a NetApp ügyfelek belső tárolókapacitásaikat kombinálhatják a nyilvános felhő költséghatékonyságával és rugalmasságával

A call/contact center a technika vívmánya, mégis az emberről szól. A lelke, a motorja az a munkatárs, aki figyelmét, megértését és tudását adja az ügyfelekért.

A SUSE karbantartási és támogatási infrastruktúrájával teljes mértékben integrált, az OpenStack Essex kiadására épülő SUSE Cloud ideális választás azon ügyfelek számára, akik vállalati szintű stabilitás és támogatás mellett kívánnak privát felhőszolgáltatásokat telepíteni. Az OpenStack napjaink egyik leggyorsabban növekvő nyílt forráskódú kezdeményezése, amelynek célja jól méretezhető, egyszerűen használható és funkciógazdag felhőmegoldások létrehozása.

Az új megoldások automatizált, biztonságos virtuálisgép- és adatmozgatási szolgáltatásokkal fokozzák az ügyfelek reagálókészségét

Az MPVI állami mobilcég az Invitellel léphet konzorciumba. Az ügylet mindkét félnek hasznos lehet, mert az Invitel előtt új lehetőségek nyílhatnak a közszférában, az MPVI pedig már meglévő ügyfeleket és infrastruktúrát érhet el.

Bár az ügyfelek 81 százaléka elégedett, még bőven van hova fejlődnie a jelenleg forgalomban lévő vállalatirányítási rendszereknek. A legtöbb felhasználó a rugalmatlanság és a nehezen tervezhető bevezetési idők és költségek miatt panaszkodik még akkor is, ha a rendszerek fele már az első három évben megtérül.

Mivel megdőlt az Apple számítógépek támadhatatlanságáról szőtt mítosz, az ESET „a biztonságos legyen biztonságosabb” jelszóval készítette el átfogó védelmi szoftvereinek frissített verzióját, az otthoni felhasználóknak szánt ESET Cybersecurity-t és a vállalati ügyfelek részére fejlesztett ESET NOD32 Antivirus for Mac OS X-et.

Az SHI International a SUSE termékét választotta elsődleges Linux operációs rendszernek az SHI Cloud kínálatában, így az ügyfelek a legjobb iparági technológiákat használhatják fel az üzleti igényeket kiszolgáló, egyedi felhők kialakításához.

Jelenleg 20 ezerre tehető az Invitel vállalati ügyfeleinek száma. A középvállalati ügyfeleik 15 százaléka ICT-szolgáltatásokat is igénybe vesz. Hogyan értékelhetők ezek a számok?

Júniusban noha csökkent a három hazai mobiltelefon-szolgáltató teljes előfizető-száma, a forgalmat generáló ügyfeleké érezhetően nőtt.

Elismerendő az ügyfeleknek és kereskedelmi partnereknek Microsoft platformon privát számítási felhők létrehozása kapcsán nyújtott segítségét a Microsoft a NetApp-nak ítélte a 2012-es év Microsoft Private Cloud Partnere díját.