Ügyfélintelligencia rendszerrel növelhető az orvoslátogatás hatékonysága Ötvenkétezer forintba került 2008-ban egy átlagos magyar állampolgár gyógyszerfogyasztása, ami 31,7 dobozt jelentett fejenként. Ez enyhe növekedés 2007-hez képest, és jól mutatja, hogy az iparág a válságra kevéssé érzékeny. Ugyanakkor a nemzetközi tendenciákkal összhangban hazánkban is komoly változásokon megy keresztül a gyógyszerszektor. Egyre inkább teret nyernek az olcsóbb utángyártott (generikus) készítmények, változnak a fogyasztói szokások, miközben szigorodnak a gyógyszerpromóció szabályai. A gyógyszermarketinggel foglalkozó szakemberek tehát új kihívások előtt állnak, amelyben komoly szerephez juthatnak az ügyfélintelligencia megoldások is.

Az üzleti célok és az IT-technológiák összehangolása komoly kihívást jelent, ugyanakkor számottevő piaci előnyt is hozhat. A HP technológiai vívmányaival és minőség iránti elkötelezettségével az AlphaNet - HP kiemelt üzleti partnerként - számos üzemeltetés-hatékonysági megoldás megvalósítását teszi lehetővé az ügyfelek számára. (x)

Növekedéssel és új ügyfelekkel számol idén is a Getronics. Tervezhető költségeket, komoly megtakarításokat ígér az IT outsource területén tevékenykedő cég ügyfeleinek.

Sok év sikeres együttműködés, kiemelkedő szakmai tudás és ügyfélszolgálati támogatás birtokában az AlphaNet elnyerte a HP Márkaszerviz partnerséget. (x)

Egyre több cég választ ügyfélkapcsolat-kezelő megoldást a már meglévő vállalatirányítási rendszere mellé.

A válságra való tekintettel a redmondi szoftvercég több kedvességgel is szolgál CRM ügyfelei számára.

A megoldás az ügyfelek jövedelmezőségére fókuszáló elemzés és a következetes adattárolás, tanácsolja az SPSS A bankok és telekommunikációs cégek is rohamléptekben sietnek kipuhatolni ügyfeleik preferenciáit, ízlését és szokásait. Egyes biztosítótársaságok is elkezdték már használni a prediktív modellezési és egyéb technikákat, hogy a megfelelő ügyfeleket megfelelő termékekkel és szolgáltatásokkal tudják célzottan megkeresni. Sokszor azonban a cégen belül sem adják ki egymásnak az adatokat a munkatársak. Beláthatatlan következménye lehet annak is, ha valaki felmond. A megoldás az ügyfelek jövedelmezőségére fókuszáló elemzés, illetve az adatok és prediktív modellek következetes tárolása – hangsúlyozza Körmendi György, az SPSS Magyarország ügyvezető igazgatója.

Hétfőtől az ország számos nagyvárosában, egységes módon parkolhatnak mindhárom hazai mobilszolgáltató ügyfelei telefonjuk segítségével.

A jogi kiadóként ismert vállalat csoportmunkaszoftvert és ügyvédi irodáknak szánt alkalmazást ajánl ügyfeleinek.

Szombaton a kormányzati ügyfélkapun bejelentkezők mások adataihoz férhettek hozzá. Nyilatkozott az adatvédelmi ombudsman, a többi részlet kedden.

Szombaton több százezer adózó adatai kerülhettek veszélybe. Jelenleg nem lehet adatokat feltölteni rajta.

Budapest, 2009. február 3. – A HP ma bejelentette, hogy Busák István személyében új szakember veszi át a Személyi Számítógépek Üzletág (PSG) marketingfeladatait. Busák István a Budapesti Gazdasági Főiskolán szerzett nemzetközi üzleti és média szakos képzést, majd a Kirowski Zrt.-nél és a Publicis Modem-nél magyar és nemzetközi ügyfelek hirdetési és marketing feladatait látta el, amely során online, print és outdoor kampányok tervezését, kreatív gyártását és kivitelezését felügyelte 32 országban. Új pozíciójában a HP három üzletága közül a Személyi Számítógépek Üzletág magyarországi marketing feladataiért felel majd

Az SAP Hungary Kft. bejelentette, hogy mára az ezredik vállalat használja Magyarországon Európa legnagyobb- egyben a világ vezető ügyviteli szoftvercégének megoldásait.

A Ricoh Company Ltd. 2009. január elején jelentette be globális stratégiai szövetség megkötését az IBM-mel. A szövetség célja olyan széleskörű dokumentumkezelő megoldások létrehozása, amelyekkel a két cég ügyfeleinek komplex üzleti igényeit tudják kiszolgálni.

A Sun Microsystems egyik legújabb professzionális szolgáltatáscsomagja az energia-terület- és költséghatékony adatközpontok stratégiai tervezése és megvalósítása. A környezetvédelem terén eddig is vezető szerepet vállaló Sun lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy meglévő adatközpontjaikat átalakítsák az alacsonyabb energiafelhasználás és magasabb energiahatékonyság érdekében, vagy olyan új moduláris adatközpont-struktúrát alakítsanak ki, amellyel az ügyfelek üzleti igényeinek megfelelően a lehető legjobban kihasználhatóvá válik a rendelkezésre álló hely és energia, továbbá minimálisra csökkenthetők a működési költségek.

Magyarországon két éve elsőként a Real.Com-94 Bt. indított el Microsoft SharePoint alapú intranet / extranet tárhely szolgáltatást a SharePoint.hu-n. Ez idő alatt széles ügyfélkörre tett szert, elsősorban a kis- és középvállalati szférából, akik a csoportmunka támogatásához, saját szerver beruházási (hardver, szoftver) és fenntartási költségei (hoszting, karbantartás) helyett, egy rendkívül kedvező, havidíjas szolgáltatás mellett döntöttek.

A Cisco Magyarország a 2002-ben alapított Navigátor vándordíjat azon ügyfeleinek adja át, amelyek megoldásaikban a leginkább ötvözik a modern technológiák nyújtotta lehetőségeket és a hatékonyságot. Idén a 11. Cisco Expo alkalmából átadott díjat a Vodafone Magyarország Rt. vehette át a Cisco "új generációs hálózat" (NGN, Next Generation Network) koncepciójának következetes alkalmazásáért és a gyakorlatba történt sikeres átültetéséért. A Cisco partnereknek járó Navigátor kivitelezői díjat a Synergon Informatika Nyrt. vehette át a Vodafone-nál működő innovatív hálózati rendszerek megvalósításáért

Az SAP Hungary Kft. bejelentette, hogy a Fővárosi Vízművek internetes ügyfélszolgálati megoldására az SAP Utility Customer E-Services (UCES) szoftvertermékét választotta. Az SAP megoldásával a Vízművek a növekvő számú, interneten történő fogyasztói megkeresésekre reagál.

A Sun Microsystems megjelentette a Solaris operációs rendszer legújabb, 10 10/08 számú verzióját, amely a Solaris 10 operációs rendszer alapvető erősségeire építve segít az ügyfeleknek maximalizálni az erőforrások kihasználását és a rendszerteljesítményt, kezelni az összetett adatközpontokat, illetve fenntartani az üzletvitel folytonosságát és csökkenteni a költségeket. A Solaris 10 10/08 verzió számos termékfrissítést és fejlesztést tartalmaz, amelyek közül több az OpenSolaris közösség munkájának köszönhető.

A hónap végén jelentette be a Sun Microsystems az Identity Compliance Manager termékét, amelynek segítségével az ügyfelek eredményesebben kezelhetik az üzleti, illetve megfelelőségi kockázatokat. A felhasználói adat- és alkalmazás-hozzáférés hitelesítésével, auditálásával és jelentéstételével járó költségek kezelése is hatékonyabb lehet a szolgáltatásnak köszönhetően. A Sun Identity Compliance Manager bevezetésével jelentősen csökkenhetnek az ügyfeleknek a megfelelőséggel kapcsolatos költségei, továbbá átfogóan javíthatják biztonsági és kockázati szintjüket – mindezt 90 napos megtérülési idő mellett.