Olajipari vállalatként a Mol olyan kiskereskedővé is fejlődik digitális átalakulása során, amely a töltőállomásokra betérő fogyasztókat mobilitási szolgáltatások széles választékával várja. Interjú Néz Péterrel, a csoport információs szolgáltatásokért felelő igazgatójával, az IDC CIO Summit egyik hazai key-note előadójával.

A tiszta energia egyre növekvő térnyerésének elősegítése csak a civil társadalom, a regionális és helyi szintű érdekelt hatóságok, szervezetek, szakmai egyesületek aktív, együttes részvételével valósulhat meg. A Magyar Elektrotechnikai Egyesület (MEE) szervezésében, a 125 éves ELMŰ támogatásával megvalósuló 65. Vándorgyűlés vezérgondolatát mindemellett a digitális transzformáció energiaiparra gyakorolt komplex hatása adta.

Rengeteget spórolhatnának a számlák és a teljesítés igazolások digitalizálásával a magyar vállalkozások: a számlázó programban készülő számlák és a hozzájuk kapcsolódó teljesítés igazolások elektronikus aláírásával nem lenne szükség a papír alapú verzióra.

A mobileszközök, a közösségi hálók és más technológiai újítások hatására az elmúlt tíz évben nagyot fejlődtek a lakosság ügyfélszolgálati elvárásai. Fogyasztóként a polgárok hamar megszokták, hogy egyetlen értékesítési ponton, gyorsan és kényelmesen, a nekik megfelelő időben vásárolhatnak, ezért adófizetőkként hasonló kiszolgálást várnak a kormányzattól is, amikor ügyeiket intézik. A hivatalok tisztában vannak azzal, hogy magasabbra került a mérce, digitális megújulásukat azonban hátráltatják a szektorra jellemző örökölt informatikai rendszerek és manuális folyamatok.

Bár akadnak kivételek, a hazai vállalatok jellemzően taktikai megfontolásból, nem egy nagyobb ívet felrajzoló stratégia mentén, hanem meglévő üzleti problémák gyors megoldására vezetnek be újgenerációs digitális megoldásokat. Interjú Varga Zsigmonddal, az SAP üzletfejlesztési vezetőjével.

A digitális transzformációt elodázó vállalatok jelentős hátrányba kerülhetnek felkészült, intelligens versenytársaikkal szemben. De hol érdemes hozzálátni az átalakításhoz?

Újgenerációs, C/4HANA-alapú ügyfélkapcsolat-kezelő megoldásokkal bővíti palettáját a T-Systems Magyarország SAP kompetenciaközpontja. A felhőben, szolgáltatásként is elérhető C/4HANA túllép a hagyományos CRM-rendszerek keretein, egyetlen, intelligens alkalmazásban kapcsolja össze a marketing, az értékesítés és a vevőszolgálat funkcióit az ügyfélkiszolgálás teljes körű digitalizálásához.

A Most digitális világában már neten tévézünk, mobilon netezünk és mindegy, hogy otthon vagy úton használjuk eszközeinket, mindenhol hozzáférhetünk kedvenc tartalmainkhoz.

A pénzügyi vezetők növelik a digitális transzformációval kapcsolatos kiadásokat annak érdekében, hogy versenyelőnyt szerezzenek, derül ki a Grant Thornton LLP több, mint 300 vezető megkérdezésével készült kutatásából.

Bár az IT-szolgáltatók Magyarországon is a digitális átalakítás üzenetével igyekeznek eladni portékájukat, azt a magyar vállalatok többsége még mindig nem tartja stratégiai jelentőségűnek. A papíralapú folyamatok kiváltására vagy az üzleti folyamatok feljavítására azonban szép számmal indítanak informatikai projekteket, ezért a piac eddig is bővült, és nem rosszak a további kilátások sem.

Bár a technológia mindig is kiegészítette az ember képességeit, a most beérő digitális technológiák - a mesterséges intelligencia, a robotok, az önvezető járművek, a kiterjesztett és a virtuális valóság, valamint a blokklánc - együttese ennél hamarosan jóval többet tesz majd, figyelmeztet az EY friss jelentésében. Történelmünk során először a technológia önállóan fog eljárni a nevünkben, ami nemcsak civilizációnk fejlődésében, hanem az ember evolúciójában is új korszakot nyithat.

Papíralapú fuvarlevél helyett okostelefont, vagy e-aláíró táblagépet is kaphatnak a sofőrök az adminisztrációhoz.

Az üzlet digitális átalakításához szükséges gyorsabb innovációt, agilis alkalmazásfejlesztést és -bevezetést hathatósabban támogatják az informatikai infrastruktúrát szolgáltatásként adó szoftveralapú adatközpontok. Számos érv szól a virtualizált, programozható és automatizált működés mellett, de ha a vállalat elsieti a váltást, akkor projektjébe a kudarcot kódolja.

Ha egy vállalat nem ad helyes válaszokat a digitális transzformáció kihívásaira, növekedése elmarad a kívánatostól. A magyar vállalatok lépéshátrányban vannak a nemzetközi élmezőnnyel szemben, ám a globális vállalatoknál sem zökkenőmentes az átalakulás.

Egyre gyorsabban gyarapodik az adatvagyon, amelynek kezelésével az integrált digitális banki környezeteknek meg kell birkózniuk. Akár a tárolás, akár az analitika kihívásait nézzük, a pénzintézetek számára a felhő ad megoldást informatikai rendszereik továbbfejlesztéséhez.

Látszólag sok vállalkozásnál folyik még papíralapú ügyintézés, a háttérben azonban már régóta digitális folyamatok zajlanak. A transzformáció egyik utolsó lépése rendszerint az elektronikus aláírás bevezetése.

Kevesebb gépkocsit vásárol majd a lakosság az autó- és utazásmegosztás előretörésével, de ebből még nem következik, hogy a járműgyártók és beszállítóik a leállósávba kerülnének. A közösségi mobilitás növekvő népszerűsége előttük is új távlatokat nyit, feltéve, hogy a digitális átalakulás lehetőségeit felismerve időben lépnek, és termékeiket szolgáltatásokkal kapcsolják össze.

A hazai kis- és középvállalkozások vezetői másodlagosnak tartják a digitális átalakulást a napi üzletmenethez, de még az ügyfélkapcsolatok ápolásához képest is; a megkérdezettek közel fele pedig nem is hallott a GDPR-ról - derül ki egy friss felmérésből. Holott a digitális fejlesztések már az 1-2 fős vállalkozások számára is komoly versenyelőnyt jelenthetnek.

A digitális ikrek a fizikai eszközök digitális másolatai, amelyeket az adattudósok és informatikusok szimulációk futtatására használhatnak, még mielőtt az eszközöket ténylegesen megépítik és telepítik. Kiválóan használhatók napjaink feltörekvő technológiáinak - a dolgok internetének (IoT), a mesterséges intelligenciának (AI) és az elemzéseknek - optimalizálására.

A digitális transzformáció korában háttérbe szorulhat a klasszikus outsourcing. Az új helyzetben az IT fontos, de nem kizárólagos szerepet tölt be. Az elsődleges feladat a vállalati kultúra megváltoztatása, illetve az elkészítendő termék középpontba helyezése.