A Hilti, a Microsoft, és a Provident vitték a pálmát idén.

Hogy az összes vevője VIP-nak érezhesse magát.

A Virtual Call Center szolgáltatás igénybevételével a bonyolult távközlési eszközök beszerzése és üzemeltetése helyett ügyfelei elégedettségével vagy a hatékony ügyfélszerzéssel foglalkozhat.

Gyors ügyfélszolgálat és call center, hatékony online értékesítés, rugalmas termékkínálat és számos online feltöltési opció - e tényezők jelenthetik a sikert a mobilszolgáltatók számára.

A munkatársak elégedettségének, tehetségének, felelősségvállalásának, kockázatvállalásának mérése, támogatása VT-SOFT sajtócikk, I. rész

Sokkal többen váltanak Samsungról Apple-re, mint fordítva.

Nőtt azon ügyfelek elégedettsége, akik sikeresen azonosították magukat a hangjukkal a telefonos ügyintézés során a magyar Telekom rendszerében.

Köztudott, hogy az ügyfelet nehezebb megtartani, mint megszerezni, ráadásul akit egyszer már elvesztett a vállalat, azt igen költséges és nehéz visszacsábítania. A cégek a fogyasztói hűség bebetonozása érdekében mindent megtennének, ehhez viszont tovább kell látniuk ügyfeleiknél, továbbá ismerniük kell az elégedettségük alapjait.

Milyen előnyt jelenthet a mindennapi ügyfél-kiszolgálásban, ha egy cég követi a CRM-filozófiát, és jól működő CRM-rendszere van? Mit érzékelnek ebből az Ügyfelek? Milyen könnyebbséget jelent az ügyfél-kiszolgálással foglalkozó munkatársak számára?

Az IBM, a Computerworld és a CIO.hu legutóbbi üzleti reggelijén olyan informatikai rendszerekről esett szó, amelyek fel fogják váltani a jelenleg elterjedt megoldásokat, ugyanis az üzleti élet sajátosságai és a fogyasztói igények kikényszerítik az olyan újfajta megközelítéseket, amelyek a pénzügyi válság és a technológia rohamos fejlődése miatt megváltozott körülmények között növelik a hatékonyságot, a versenyképességet és a felhasználói elégedettséget.

UNIT4 olyan nagy szoftverszállítókat előzött meg, mint az SAP, az Oracle, a Microsoft, az Infor és a Sage. A díjat egy évente elvégzett angliai elégedettség vizsgálat eredményei alapján ítélték oda (1100 válaszadó nyilatkozatai alapján).

A Vulfi trágárságszűrő, protokoll-ellenőrző és stíluselemző rendszer a szalonképtelen ügyfélszolgálatosok munkáját keserítheti meg. Növekedhet az ügyfelek elégedettsége, mivel nem fogják őket többet szidalmazni - még akkor sem, ha megérdemelnék.

Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

Nagy az érdeklődés a magyar fejlesztés iránt, határon innen és túl egyaránt.

Az új ügyfelek megszerzése, az ügyfél-elégedettség elnyerése és az ügyfelek megtartása legalább akkora probléma a magyar kis- és középvállalkozások számára, mint a tőke sokszor emlegetett hiánya. A kisvállalkozások 55 százaléka még weboldallal sem rendelkezik, ahol a hazai 5,5 millió internetező rájuk bukkanhatna.

A Beyond Philosophy nemzetközi kutatása szerint nem csak a magánfelhasználók, hanem az üzleti vezetők körében is a kaliforniai gyártó termékei a legnépszerűbbek.

A telefonos ügyfélszolgálatokon elhangzó beszélgetések valós időben történő elemzésére és javaslatok azonnali megfogalmazására is alkalmas az új, mesterséges intelligenciával felvértezett alkalmazás, a NICE Real-Time Speech Analytics. Hazánkban a NET’54 Üzleti Kommunikáció által forgalmazott ügyfélszolgálati megoldás nem pusztán az ügyfél-elégedettséget javítja, hanem alkalmas az értékesítés hatékonyságának növelésére is

A Linde Gáz Magyarország – hazánk legnagyobb gázokat előállító és értékesítő cége – két partnerével együtt a költségek csökkentése érdekében úgy döntött, hogy beléptető- és munkaidő-nyilvántartó rendszert vezet be, a bérügyviteli feladatok ellátását pedig külső szolgáltatóra bízza. A kedvező árajánlatnak és a maximális elégedettséget tükröző referenciáknak köszönhetően a NEXON megoldásaira esett a cég választása.

A 2010-es év első hónapjaiban a Grepton a belső és külső változások hatására újrafogalmazta küldetését és jövőképét. A középpontban továbbra is a közép- és nagyvállalati ügyfélkör, azok elérendő üzleti céljai és az ügyfél elégedettség áll, ám a fentieknek való megfelelés érdekében a stratégiánk változott, amely kimondja, hogy a Greptonnak rövid távon alkalmazás fejlesztő cégből, modern üzleti megoldásokat szállító informatikai szolgá

A Xerox a társadalmi felelősségvállalás területén végzett tevékenységéről és elért eredményeiről ad átfogó képet a közelmúltban kiadott 2009. évi beszámolójában, amely olyan témákat érint, mint a környezetvédelem, a vállalatirányítás és az üzleti etika, az ügyfelek adatkezelése és elégedettsége, a dolgozói kör változatos összetétele, valamint a támogatási politika és az önkéntesség.