Az SAP magyarországi fejlesztőközpontját vezető szakember révén a magyar Emarsys-központ kulcsszerepet kap a vállalat globális ügyfélélmény-fejlesztési stratégiájában.

A fejlesztési ciklus szerves részeként abban is segít a vállalatoknak, hogy az ügyfelek egyre változó elvárásai miatt elengedhetetlen innovációt felgyorsítsák, valamint lépést tartsanak a szabályozásokkal.

Az utóbbi hetekben egyre több MVM Next-ügyfél találkozott gyanús e-mailekkel, SMS-ekkel vagy telefonhívásokkal, amelyek a szolgáltató nevében próbálnak bizalmas adatokat kicsalni. A társaság arra figyelmeztet, hogy az adathalász csalók egyre kifinomultabb módszerekkel igyekeznek megtéveszteni az ügyfeleket.

A 1818 évek óta egyre fontosabb szerepet játszik az állampolgárok és a vállalkozások életében, hiszen gyors, közvetlen és mindenki számára elérhető segítséget nyújt a közigazgatási ügyintézésben.

A csalók valósnak tűnő weboldalakkal, megtévesztő e-mailekkel, SMS-ekkel és telefonhívásokkal próbálnak adatokat kicsalni az ügyfelektől, ezért a megelőzésben kulcsszerepe van a folyamatos tájékoztatásnak.

Az együttműködés biztonságos, fenntartható és jövőálló összeköttetéseket biztosít a hazai ügyfelek számára, emellett hozzájárul a szolgáltatások minőségének és megbízhatóságának növeléséhez.

Az új digitális funkciók rövid idő alatt nagy sikert arattak. Minden eddiginél többen használják a WebKincstárt és a MobilKincstárt, az állampapírbefektetési tranzakciók közel 90 százalékát online bonyolították az ügyfelek.

Nyíregyházán nyitotta meg a Magyar Posta Zrt. az első olyan postapartnerségét, amelynél az ügyfelek az autójukból történő kiszállás nélkül is intézhetik postai ügyeiket.

A nyilvános felhő olyan fontos célok elérésében segíti a szervezeteket, mint a kiberbiztonság és az ügyfélélmény fokozása, európai piacán ezért az IDC a következő években is markáns, két számjegyű bővülést vár. Az elemző prognózisa szerint ugyanez térségünk mesterséges intelligenciára fordított költéséről is elmondható, amelyből a generatív AI mind többet markol.

Az SAP új Sovereign Cloud portfóliója az európai ügyfelek számára kínál nagyobb választási szabadságot és biztonságot, miközben az AI-alapú innovációt is támogatja.

A kriptovaluta-befektetők a klasszikus banki ügyfelekhez hasonlóan kiemelt célpontjai a csalóknak, akik kifinomult módszerekkel próbálnak hozzáférni a digitális vagyonhoz.

Az amerikai szolgáltatók visszaélhetnek az ügyfelek adataival, vagy katonai-politikai okokból megszakíthatják a szolgáltatást - figyelmeztetett egy svájci felhőszolgáltató.

Az új partnerség egyszerű és könnyű WireGuard VPN szolgáltatást biztosít az USG FLEX H sorozatú tűzfal ügyfelei számára, további költségek nélkül.

Többek között megszűnik az ELMŰ Hálózati Kft. online ügyfélszolgálata, majd nem lesz elérhető az E.ON Hálózat mobilapplikáció.

A lépés digitális vállalásainak egyike, amelyekkel európai ügyfelek iránti elkötelezettségét erősíti meg, jelentette be a szoftvercég, amely két éven belül 40 százalékkal növeli itteni adatközponti kapacitásait.

Mint ismeretes, az MNB nem végez semmiféle ügyfél-elégedettségi kérdőíves felmérést az ügyfelek között, ezért feljelentést tesznek az újabb kibercsalók ellen és minden kommunikációs csatornán figyelmeztetik a lakosságot.

Azt játsszák ki az elkövetők, hogy a bankok nem ismerik az ügyfeleik és a szolgáltatók közötti szerződéseket.

Nem ment fényesen az új rendszer első napja.

A közigazgatás akkor felhasználóbarát, ha az ügyintézési folyamatok kialakításánál az állampolgárokra fókuszál.

A Deloitte legfrissebb, Digital Banking Maturity 2024 kutatásának eredményeiből kiderült, hogy a COVID-19 járvány idején elindult digitalizációs folyamatok nemhogy nem lassultak, hanem új lendületet kaptak a bankszektorban az elmúlt évek során, alkalmazkodva az ügyfelek folyamatosan bővülő igényeihez.