A nyilvános felhő olyan fontos célok elérésében segíti a szervezeteket, mint a kiberbiztonság és az ügyfélélmény fokozása, európai piacán ezért az IDC a következő években is markáns, két számjegyű bővülést vár. Az elemző prognózisa szerint ugyanez térségünk mesterséges intelligenciára fordított költéséről is elmondható, amelyből a generatív AI mind többet markol.

Az SAP új Sovereign Cloud portfóliója az európai ügyfelek számára kínál nagyobb választási szabadságot és biztonságot, miközben az AI-alapú innovációt is támogatja.

A kriptovaluta-befektetők a klasszikus banki ügyfelekhez hasonlóan kiemelt célpontjai a csalóknak, akik kifinomult módszerekkel próbálnak hozzáférni a digitális vagyonhoz.

Az amerikai szolgáltatók visszaélhetnek az ügyfelek adataival, vagy katonai-politikai okokból megszakíthatják a szolgáltatást - figyelmeztetett egy svájci felhőszolgáltató.

Az új partnerség egyszerű és könnyű WireGuard VPN szolgáltatást biztosít az USG FLEX H sorozatú tűzfal ügyfelei számára, további költségek nélkül.

Többek között megszűnik az ELMŰ Hálózati Kft. online ügyfélszolgálata, majd nem lesz elérhető az E.ON Hálózat mobilapplikáció.

A lépés digitális vállalásainak egyike, amelyekkel európai ügyfelek iránti elkötelezettségét erősíti meg, jelentette be a szoftvercég, amely két éven belül 40 százalékkal növeli itteni adatközponti kapacitásait.

Mint ismeretes, az MNB nem végez semmiféle ügyfél-elégedettségi kérdőíves felmérést az ügyfelek között, ezért feljelentést tesznek az újabb kibercsalók ellen és minden kommunikációs csatornán figyelmeztetik a lakosságot.

Azt játsszák ki az elkövetők, hogy a bankok nem ismerik az ügyfeleik és a szolgáltatók közötti szerződéseket.

Nem ment fényesen az új rendszer első napja.

A közigazgatás akkor felhasználóbarát, ha az ügyintézési folyamatok kialakításánál az állampolgárokra fókuszál.

A Deloitte legfrissebb, Digital Banking Maturity 2024 kutatásának eredményeiből kiderült, hogy a COVID-19 járvány idején elindult digitalizációs folyamatok nemhogy nem lassultak, hanem új lendületet kaptak a bankszektorban az elmúlt évek során, alkalmazkodva az ügyfelek folyamatosan bővülő igényeihez.

2025. január 16-tól Ügyfélkapu+ vagy DÁP mobilalkalmazással intézhetik a gazdálkodók is az elektronikus ügyeiket.

Hiperskálázott felhőiket a világ legnagyobb szolgáltatóinak is meg kell nyitniuk és összekapcsolniuk, hogy a választás lehetőségét adják ügyfeleiknek, mondta éves konferenciáján az Oracle. Pusztán emberi felügyeletre hagyatkozva azonban ezt aligha tehetik meg biztonságosan, az együttműködő többfelhős környezetek védelméhez mesterséges intelligencia és önvezérlő működés szükséges.

AI ügynökök új generációját jelentette be éves konferenciáján a Salesforce, amelyek önműködően elemeznek adatokat, hoznak döntéseket és végeznek feladatokat, hogy megbízhatóan pontos eredményekkel segítsék az ügyfélkapcsolat-kezelés átalakítását. Kevés kódolással a vállalatok maguk is könnyen készíthetnek testre szabott ügynököket a szállító platformján, de használatra kész megoldások közül is választhatnak.

A sikeres stratégiával és az ügyfélközpontúsággal magyarázták a javuló eredményeket.

A SUSE AI platform felügyeleti, adatvédelmi és bizalmat erősítő funkciókat biztosít a nyílt forráskódú AI-megoldásokat alkalmazó vállalatok számára. A Tata Consultancy Services (TCS) a SUSE AI megoldás segítségével biztosítja az ügyfelek számára szükséges biztonságot, bővíthetőséget és rugalmasságot.

Növelték fenntarthatósági beruházásaikat a szervezetek az utóbbi tizenkét hónapban, mivel vezetőik arra számítanak, hogy az éghajlatváltozás stratégiájukra és működésükre egyaránt nagy hatással lesz a következő három évben, tárta fel új kutatásában a Deloitte. Üzleti problémák priorizálása helyett azonban a vállalatoknak az emberi fenntarthatóságot kellene előre sorolniuk, hogy alkalmazottaiknak, ügyfeleiknek és a tágabb közösségnek egyaránt jobb eredményekkel szolgáljanak.

Egy jó szolgáltatásmenedzsment-ajánlat önmagában nem elegendő a vállalat versenyképességének erősítéséhez és a magas szintű ügyfél-elégedettség eléréséhez.

Megszűnik? Nem szűnik meg? Eléggé zavarosnak tűnik a helyzet.