Vásároljanak vagy ügyeket intézzenek, digitális világunkban az ügyfelek bárhonnét bármikor elérhető, önkiszolgáló módon használható szolgáltatást várnak el a vállalatoktól és a hivataloktól, az ehhez szükséges rendszerek felépítése és üzemeltetése azonban egyre összetettebb feladat. Felhőalapú szolgáltatáskezeléssel az OTRS minden szervezetnek egyszerűbbé és könnyebbé teszi az okos, automatizált folyamatok bevezetését és megbízható működtetését.

Cél, hogy az államnál rendelkezésre álló adatokat ne kelljen újra és újra az ügyfelektől bekérni.

Az IBM átszervezi partnerprogramját annak érdekében, hogy az ügyfeleket a partnereken keresztül ugyanolyan szakértelemmel szolgálja ki, mint közvetlenül. A cég szerint az ügyfeleknek ugyanazt a szolgáltatást kell kapniuk a partnerektől, mint amihez az IBM-nél jutnak.

Adam Selipsky, az AWS vezérigazgatója megpróbálta meggyőzni az ügyfeleket arról, hogy a felhőalapú számítástechnika pénzt takaríthat meg számukra, de ezt sokan nem látják igazolva.

Vezetői pozíciókon túl is növekszik a vállalati BI-megoldások felhasználói köre, amelyben immár az ügyfelek és a beszállítók is megjelentek. Az önkiszolgáló elemzés térhódítását mind több technológia, közöttük a vizualizációs képességek nélküli üzleti intelligencia továbbfejlődése és a programozható szolgáltatásként újjászülető műszerfalak megjelenése is segíti.

A fiatalabb generációk egyre aktívabbak, nekik pedig más igényeik vannak a vállalatokkal való kapcsolattartásban is. Egyre inkább felértékelődik a személyes ügyintézésben is a digitalizáció és a többcsatornás ügyfélkiszolgálás, hiszen napjainkban egymással párhuzamosan működnek ezek a csatornák.

Az Ernst & Young befektetési és könyvelőcég vállalja az irányító szerepet és a biztonságos blokklánc-technológia fejlesztésében a tárolás területén, az ügyfelek javára.

A közös cég IT-szolgáltatásokat biztosít a Rheinmetall integrált technológiai cégcsoport számára, illetve potenciális piaci ügyfeleknek.

A Zyxel a közelmúltban úgy döntött, hogy minden ATP tűzfalkészülékén alapfelszereltségként elérhetővé teszi a sandbox-technológiát, ami így értékes védelmi réteget biztosít az ügyfelek kritikus fontosságú hálózatai és szolgáltatásai számára.

Az iparágak digitális átalakulása minden eddiginél jobban kiélezte a piaci versenyt, mivel az elégedetlen ügyfél egy kattintással szolgáltatót válthat. Stratégiai fontosságúvá vált az ügyfélélmény javítása, amiben az S&T Consulting Hungary az SAP felhőalapú megoldásaival segíti a vállalatokat.

A cikkben újságszerűen lapozgatható és teljes egészében elolvasható a Computerworld magazin 2022. szeptember 7-ei lapszámának online, lapozgatható változata.

A munkaterhelések futtatásához a legmagasabb szintű biztonságot és szabályozott környezetet igénylő ügyfelek jobb kiszolgálására az Oracle szuverén felhőrégiókat létesít az Európai Unióban. A tervek szerint 2023-ban induló szolgáltatásról Regis Louist, a felhőrégiók színes palettájáról ismert vállalat alelnökét kérdeztük.

A brazil rendőrség azt állítja, hogy egy olasz nemesfémfinomító cég a rendőrségi dokumentumok szerint az Amazonas esőerdei régiójából illegálisan beszerzett aranyat vásárolt egy kereskedőtől, amit a világ négy legnagyobb technológiai vállalatának szállított le.

A covid-világjárvány számos vállalatot arra kényszerített, hogy felgyorsítsa digitális átalakítási erőfeszítéseit, mivel a vezetők, az alkalmazottak és az ügyfelek is az interneten dolgoztak és játszottak.

Nyílt platformmal, piactérrel segíti az ügyfelek digitális átalakulását a Siemens.

Már 5G hálózatra épülő otthoni és irodai internetszolgáltatást is igénybe vehetnek a hazai lakossági, valamint kis- és középvállalati ügyfelek. A nagysebességű internetelérés lekörözi a rézalapú vezetékes szolgáltatást, sőt az optikával is felveszi a versenyt.

Az IT-termékek közvetlen értékesítésének és a rendszerházak kínálta átfogó szolgáltatások kombinációjával a Bechtle a közép- és nagyvállalatok, illetve a közigazgatási ügyfelek erős partnere.

Az ajánlómotorok megváltoztatták a vállalatok és az ügyfelek közötti interakciót. Mi történik, ha a szervezetek megfordítják a modellt?

Az ügyfelek elégedettsége a bevételek egyik fő mutatója.

A GS1900 kisvállalati switchek kínálatának legújabb tagja gyakorlatias megoldást kínál azoknak az ügyfeleknek, akik rugalmasabb Nebula kezelésre vágynak, és csupán néhány PoE-eszközre van szükségük - mondta Luke Harley, a Zyxel EMEA switch piacfejlesztési vezetője.